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(株)ガーデンプラス
一戸建て住宅の外回り部分となるお庭全体のトータルプロデュースを、ECサイトを通じて行っている当社において、顧客からの問合せ対応やクレームの解決処理をお任せいたします。 ・お客様・提携施工店・当社の三社の立場を理解し、発生したクレームの解決方法を模索して頂きます。・主にメールや電話にてご対応いただきますが、状況によっては現場へ訪問することもございます。 ・お客様からの受電・メール・郵送での顧客対応、事務作業は随時発生致します。（一例；クレーム内容）事故・天災などの補修について／工事不備によるもの／お客様理解の不足 変更範囲：当社業務全般
正社員
神戸市、その他兵庫県
09:00～ 18:00
年収430～ 480万円
【必須】お客様の相談や苦情に対する対応経験のある方 （法人・個人営業職、カスタマーサポート、保険事故対応、その他コールセンターのご経験など顧客折衝の経験のある方）
【歓迎条件】 ・外構工事や建築に関する知識・ご経験がある方 【求める人物像】 ・誠実で、まじめな方 ・感情的にならず落ち着いて対応できる方 ・課題に対してひとつひとつ丁寧に紐解いていける方
