具体的な業務内容
総務・人事などお客様のバックオフィス業務を担うBPOプロジェクトの一員として、業務改善を担当いただきます。将来的には、業務改善のプロフェッショナルも目指していただくことが可能なポジションです。
・通信事業者や人材サービス業などの総務部や人事部に常駐し、PCやモバイル端末の手配や管理、社員情報のデータ登録・管理等を行います。
・業務内容を把握した後、課題を棚卸しし、業務要件を定義、業務の平準化を行い、最適な運用体制に整えていきます。
・PDCAサイクルを継続し、工数削減やセンター運営の効率化、業務特性に合わせたデジタル化や運用変更を実施し、生産性向上を実現します。