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ＪＰツーウェイコンタクト(株)
コールセンターの管理運営・マネジメント業務という幅広い仕事をお任せします。同社は日本郵政グループの一員であり、札幌コールセンターでは主に日本郵便の業務を担当。新規案件増加のため、増員募集になります。 【業務詳細】■コミュニケーターの指導・育成・サービス品質の管理・勤怠管理・研修資料・業務マニュアルの作成 ■クライアントとの商談・打合せ・会議 ■社員の人材育成 ■各種数値管理、売上管理・収益管理 など 【顧客】当社は通販・金融・郵政グループの業務を中心にその他様々な業界とお取引をしております。今回の配属部署は、主要取引先である日本郵便の業務になります。
正社員
札幌市 、その他北海道
09:00～ 18:00
年収418～ 468万円
【必須】■同業他社でクライアント対応の経験のある方 ■部下（社員）育成の経験があり人を育てる取り組みが好きな方 ■上司、部下、同僚との関係を良好に保ち、相手の気持ちを察して言動できる方
■Excel：様々な関数を使いこなしてデータ集計や分析ができ、必要なデータを抜き出して視認性の高い資料を作成できる方【入社後について】ご経験に合わせて順次お任せしていきます。まずはCOM（オペレーション）・スーパーバイザー業務を習得頂き、業務の理解を深めていきます。将来的にはマネジャー・センター長への道を目指せます。（例）中途入社（30代〜40代）→2年〜3年でブロック長→将来的にはセンター長の可能性
