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マーソ(株)
当社の各種サービスを導入している顧客（医療施設や自治体等）のカスタマーサクセス職としてシステムの導入・活用支援に加え、新サービスや機能改善の企画や仕様策定まで担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・サービスが継続的に活用される状態までの導入〜運用支援(オンボーディング) ・顧客と適切に接点を持ち、課題解決提案を行うことによる中長期的なLTV最大化 ・顧客の声をヒアリングし、開発部門等と連携の上、サービス改善を推進 ・業務で得た知見を活かした業務プロセスの構築（定型化）やチームビルディング ・toB/toC問わず、顧客体験価値（CX）の向上 等
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収450～ 700万円
【必須】・大学卒業以上かつ社会人経験半年以上 ※当社は業界経験等を問わず多くメンバーが活躍しています（現部長は銀行事務職からの転職）
【歓迎】 ・SaaSに限らず、顧客の課題解決を目的としたカスタマーサクセス業務経験 ・ベンチャー企業やスタートアップ企業でPDCAを回しながら業務を推進されてきたご経験 ・部署を横断したプロジェクトの推進経験 ・マネジメント業務の経験
