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(株)リベロ
【会社説明動画】3分でわかる株式会社リベロ：https://youtu.be/Yhl9fEWwI90 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」のコールセンターにてリードSV業務をお任せします。 SVのマネジメントや業務改善などを通じてセンターの最適化を推進していただきます。 【業務詳細】■SVのマネジメント ■KPI管理・改善（応答率・取次率など）■オペレーション改善（システム導入含む）■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理・計算 ■オペレーターの採用・研修・育成 ■シフト管理・勤怠管理 など ※業務内容変更の範囲：当社業務全般
正社員
東京23区、その他東京都
年収501～ 651万円
【必須】コールセンターにて、以下いずれかのご経験をお持ちの方（年数不問） ■リードSV経験 ■チーフSV経験 ■統括SV経験 ■サブマネージャー経験 ■マネージャー経験 ■センター長経験
◎上記に加え、Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上 【歓迎】■法人向けコールセンターでの管理者経験5年以上 ■コールセンターシステムの導入・運用経験 ■経営者的視点でのセンター運営スキル ■現状分析・課題発見・問題解決スキル ■マネジメント・教育スキル ■コンタクトセンター検定 ■CSスペシャリスト検定
