具体的な業務内容
シェアモビリティサービス(「HELLO CYCLING」、「HELLO MOBILITY」)において、社内からのサービスに関する問い合わせ一次対応を行います。
また、サービスインフラの障害対応も行っていただきます。
【具体的には】
■社内からの問い合わせ対応:営業やカスタマーサポート、開発チームなどからの問い合わせに対して、データベースへ直接アクセスし対応を行って頂きます。(ex:トラブル時の返金対応)
■サービスインフラの障がい対応:突発的な事象に対して迅速かつ丁寧にご対応頂きます。