【宮城】スーパーバイザー(ゲーム・エンタメ業界)
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ポールトゥウィン株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 宮城県
掲載開始日:2026/04/10 更新日:2026/04/11
仕事内容
【職務概要】
カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っています。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。
同ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます。
【職務詳細】
主な業務内容は、ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理
・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善)
・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成、説明など)
・プロジェクトの売上、収支状況
・業務改善(サービストラブルに対する原因分析、対応指揮、など)
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘、OJT
既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂き、新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きます。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 300万円 ~ 550万円
年収:300万~600万程度
月給制:月額250000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし
昇給:あり
- 勤務時間
- 10:00〜19:00
10:00~19:00 ※実働8時間
- 休日・休暇
- 【年間休日120日以上】週休2日制/シフト制、育休・産休・介護休暇、有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)、年末年始休暇、慶弔休暇、フレックスホリデー
- 勤務地
- 宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
JR各線「仙台」駅 北出口2より徒歩3分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・CSリーダー、SV経験者(業界未経験OK)
・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験
・コールセンターもしくはメールサポートのご経験
【尚可】
・ゲームもしくはエンタメ系企業での就業経験
・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方
・顧客折衝経験者
・ビジネスレベル以上の英語力
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 転職コンシェルジュからのコメント
- 【ゲーム業界における品質管理のパイオニア】
日本初のゲームデバッグ専門企業
ゲーム開発の初期段階から最終チェックまで、
品質保証に関するすべての工程に対応可能!
ゲームの品質向上に欠かせない役割を果たしています。
ゲーム以外にも多角的にサービスを展開しています。
上場企業グループ
強固な経営基盤で健全にキャリア形成が図れます。
世界中に拠点を持ち、国際的なプロジェクトにも対応可能!
- サービス・特徴
- 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。
【主な事業】
品質コンサルティング/環境構築・移行サポート/ゲームデバッグ/ソフトウェア第三者検証/モニタリング/カスタマーサポート/不正対策/BPRサポート
働く環境
月平均の残業は5~10時間、有給休暇の取得を推奨など、働き方に配慮しています!
ワークライフバランスの実現が可能です!
- 待遇・福利厚生
- 交通費(月額上限5万円)/出張手当/退職金制度/慶弔見舞金/従業員持ち株会/副業可(条件あり)/資格取得補助(最大5万円まで支給)/表彰制度/部活制度等
喫煙情報:屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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<ご注意>
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※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)