建設業界のDX化を助ける会社 フレックス/福利厚生充実

シェルフィー株式会社

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電話面談も可能

【東京:リモート】カスタマーサポート

建設業界のDX化を助ける会社 フレックス/福利厚生充実

シェルフィー株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/04/10 更新日:2026/04/11

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する建設業界向けSaaS「本サービス」のカスタマーサポートとして、ユーザーがシステムを自律自走して使いこなせるよう支援を行います。単なる問い合わせ対応に留まらず、ユーザーの声をプロダクトチームへフィードバックし、サービス品質の向上に貢献する重要な役割を担います。

【職務詳細】
・チャットツール、電話、メールを通じたユーザーへの操作説明や課題解決支援
・ユーザーの背景や深層心理を理解した上での、本質的な課題の分析と解消
・エンジニア、セールス、カスタマーサクセス各部門と連携した顧客体験(UX)の向上施策
・チーム体制強化に向けた仕組みづくりの企画、推進、検証
・サポート窓口に寄せられた情報を基にした、FAQコンテンツの作成や資料への反映
・AIチャットボットの検証やWebセミナーの企画・実行による業務効率化

【仕事の魅力】
・ユーザーからのフィードバックを基に、プロダクトの改善に直接関与することができます。
・数百人規模のWebセミナーや最新ツール(AIチャットボット等)の導入など、既存の枠組みにとらわれない挑戦が可能です。

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 456万円 ~ 650万円

年収:456万~768万程度
月給制:月額380000円
給与: 7段階の等級×4段階のレベルで同社規定により優遇
賞与:有
昇給:有
勤務時間
11:00〜22:00
フレックスタイム制 コアタイム 11:00~17:00
フレキシブルタイム 始業8:00~11:00/終業17:00~22:00
休日・休暇
年間休日120日以上、完全週休二日制(土日)、祝日、年末年始休暇(12月30日~1月3日)※GWと年末年始は年次有給休暇の計画的付与を含め毎年7連休以上となるよう設定しています、年次有給休暇、特別休暇
勤務地
東京都目黒区大橋2-22-42 No.R池尻大橋 B1F
田園都市線「池尻大橋」駅徒歩5分

【変更の範囲】
労働者の自宅、新規支社、その他会社の指定する場所
契約期間
契約期間の定め:無し
試用期間
3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
求める経験・スキル
【必須】
・基本的なITリテラシーがあり、パソコンの基本操作ができること
・チーム内外のメンバーと円滑なコミュニケーションが取れること

上記満たしたうえで以下いずれかの経験が2年以上あること
 ・個人顧客に対する営業または折衝経験
 ・個人顧客向けの電話応対業務、またはコールセンターでの顧客対応経験

【尚可】
・無形商材のカスタマーサポート経験
・コールセンタースタッフとしての実務経験
・建設業界に関する知識や事務経験
職種分類
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
フィットする人物像
・仲間と業界をリスペクトして物事を前に進められる方
・ユーザーサポートだけでなく、サービス改善の起点となれる方
・既存の枠組みにとらわれず新しい視点で思考し、工夫ができる方
・物事に対して強く打ち込んだり、深くコミットした経験がある方
・素直な姿勢で業務に取り組める方
転職コンシェルジュからのコメント
「建設業界のデジタル化を推進するプラットフォーム企業」
建設業界のDXを本気で推進
紙とFAXが多い業界をITで効率化し、現場の負担を大きく軽減します。
社会的意義が大きい
インフラを支える建設業界に貢献することで、地域社会や未来の街づくりにも直結します。
柔軟な働き方と成長環境
スタートアップならではのスピード感とフラットな社風で、挑戦し続ける環境があります。
会社説明資料
https://speakerdeck.com/shelfy/hello-shelfy
サービス・特徴
同社は建設業界向けITサービスで業務効率化と生産性向上に貢献しています。インフラDX大賞受賞・CCUS認定サービスとして高いプレゼンスを誇り、管理部門では経営直結の数値設計や内部統制構築に関わりつつ、SaaS会計やSQLスキルも習得可能です。スタートアップフェーズのため、業務改善を主体的に推進できる裁量があります。

Greenfile.work
導入社数26万社突破!建設キャリアアップシステム認証!
紙のない現場運用を実現するため、建設現場における安全書類を作成・管理・運用するWEBサービスです。残業や過労働の原因の一つである、書類作成業務を効率化。建設業界の生産性向上を図ります。数百社・数千人が関わることもある建設工事現場における工事作業「外」の業務を効率化ツールです。パソコンはもちろん、スマホでの操作にも対応し、ITが苦手な方でも迷わず利用できるよう徹底的にわかりやすさと使いやすさを追求しています。
待遇・福利厚生
近距離手当、通勤交通費支給(上限:24000円/月)、定期健康診断(年1回、費用会社負担 ※オプション除く)、メンタルヘルスケア支援(ストレスチェック)、月に1度外部講師によるパーソナルコーチングを希望者に実施、超サンサン休暇
喫煙情報:屋内禁煙
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ワークポート
会社紹介
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この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
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※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
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