カスタマーサポート(リーダー候補)
グロース市場/フード(生鮮EC)×人材/制度充実/キャリアの幅が広がります!
株式会社フーディソン [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/08/14 更新日:2026/08/15
仕事内容
【職務内容】
都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの
カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。
カスタマーサポート
・飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。
・お問い合わせ手段:メール・LINE・電話など
・対応件数:1日あたり約30件をチームで分担して対応します
・対応分担方法:午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、
電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応します。
顧客育成・サービスの改善活動
課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、
ロジスティクスチームに相談し改善を行います。
その他にも業務効率化や質向上のためにオペレーションの見直しをして
PDCAを回していきます。
上記活動のマネジメント(※リーダー就任以降)
タスク割り当て、案件管理、チェック、メンバー育成に加えて、
対応品質改善計画の立案・実行、サービス改善計画の立案・実行
【変更の範囲】
雇用者の指定する業務
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 402万円 ~ 600万円
年収:402万~600万円
年俸制
賞与:業績連動賞与年2回
昇給:年1回
経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当86,080円~/45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:248,920円~)
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
勤務時間:9:00~18:00
休憩時間:60分
残業:平均10時間程度/月
- 休日・休暇
- 年間休日124日(2025年/夏季休暇3日を含む)、完全週休二日制(土日祝日)※月に1~2回程度の土曜日出勤がありますが、その場合は平日に振替休日が取得できます、年末年始休暇、夏季休暇(2025年度付与実績3日)、有給休暇(入社半年後に10日付与)、慶弔休暇等
- 勤務地
- 東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階
都営大江戸線「勝どき」駅徒歩3分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・営業またはカスタマーサポート経験(目安:2年以上)、または顧客志向で臨機応変に対応できる力
・社会人としての基本的なビジネスマナー・一般常識がある方
・タスク管理ができる方
・印象管理することができる方
・変化やストレスにも柔軟に対応できる方
【尚可】
・業務改善や仕組みづくりに主体的に取り組んだ経験がある方
・マネジメント経験がある方
・業務のPDCAを回した経験がある方
・食業界や、1次産業を変革したいモチベーションを持てる方
・食に関連する企業での勤務経験がある方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 選考フロー
- 書類選考→適性検査(WEB)→一次面接/オンライン(マネージャー)→2次面接/対面(事業部長)→リファレンスチェック→最終面接/対面(CEO)→内定
- フィットする人物像
- ・顧客の状況やニーズに合わせて柔軟にコミュニケーションができる方
・チームワークを大切にし、社内外問わず思いやりを持った対応ができる方
・ホスピタリティ精神を持って業務できる方
・当事者意識を持ち、課題解決に主体的に取り組める方
- サービス詳細・特徴
- ほとんどの採用エージェントは、オフィスワーカーが中心で飲食業や生鮮業に特化したエージェントサービスは少ないです。フード人材バンクは、魚ポチやsakana baccaなど自社で生鮮領域のサービスを展開することで高い業界理解を得ています。飲食業の採用チャネルはほとんどがアルバイト中心で、正社員を採用したい時の人材プールが業界にほとんど存在していません。フード人材バンクは、食産業にエンゲージメントの高い専門性の高い人材が集まっています。フード人材バンクが取引する企業は大手量販店から食品の加工工場、寿司店から洋食料理などさまざまです。食の未来を担う働き手が長く働ける職に巡り合える環境をととのえています。
- 待遇・福利厚生
- 時短勤務制度※規定あり、副業可、交通費(月3万上限)、書籍代補助、キャリアチャレンジ制度、従業員割引、こども家庭庁ベビーシッター割引券、ハウスクリーニング優待サービス
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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