【神奈川】カスタマーサポート(住宅設備・アフターサービス)
年間休日120日/産休・育休実績有/住宅機器ECサイト運営の独自事業
株式会社交換できるくん [人材紹介求人]
- 正社員
- 神奈川県
掲載開始日:2026/08/14 更新日:2026/08/15
仕事内容
【職務概要】
住宅設備のECサイトを利用したお客様に対し、工事後のアフターサービス・メンテナンス対応を行います。
【職務詳細】
・工事後に発生した不具合やトラブルに関する問い合わせ対応
・状況ヒアリングを行い、想定される原因や対応方法を案内
・電話で解決できない場合の工事スタッフ手配
・月1回程度のお客様宅への訪問対応
※電話のみで解決するケースが約4割
【その他・魅力】
・ノルマなし、顧客満足を重視したサポート業務
・これまでの施工・点検・修理経験を活かせる内勤中心のポジション
・専門性を深めるキャリア、管理職を目指すキャリアの双方が選択可能
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 600万円
年収:400万~600万円
月給制:月額250000円~
賞与:あり
昇給:年1回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:全額支給
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
勤務時間:1ヶ月単位の変形労働時間制(標準的な勤務時間帯9:00~18:00)
休憩時間:60分
残業:30~40時間/月
- 休日・休暇
- 週休2日制(基本土日※例外あり)年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
- 勤務地
- 神奈川県横浜市都筑区中川3丁目37-1
横浜市営地下鉄ブルーライン「中川」駅から徒歩8分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
住宅設備機器(ガス機器等)の施工経験
※開栓、点検、修理等も可
住宅リフォーム会社のショールームにおいて、リフォーム製品のご案内経験
【尚可】
・複数商材(コンロ、食洗機、トイレ等)の取り扱い経験
・顧客対応を伴う技術職の経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
技術系(建築、土木) > 施工管理(設備)
- 選考フロー
- 書類選考→1次選考→最終選考
- フィットする人物像
- ・お客様の状況を正確に把握し、丁寧な説明ができる方
・専門知識を分かりやすく伝える工夫ができる方
・チームで情報共有しながら業務を進められる方
- サービス詳細・特徴
- 住宅設備の交換に特化したサービスで20年以上のノウハウがあります。故障や劣化による住宅設備の交換ニーズに、スタッフの迅速な対応とネットで見積りから注文まで完結できる利便性が特徴のサービスで応えています。実際に生活必需品の給湯器・トイレ・コンロなどの販売交換に特化し、効率化を進めると同時に、高い技術力を生かした安心で低価格かつ高品質なサービスを提供してきました。またそれだけでなく、食洗器やレンジフードなど、交換販売における商品は多岐にわたり、サービス向上に努める事で年間36,000件超の施工実績があります。その中でもネットでの効率化がすべてではなく、ショールームを用意し、実物を確認する機会や、実際にスタッフに質問や確認ができる機会を提供しています。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給(月3万円まで)、各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、時間外手当(全額支給)、OFFICE DE YASAI(新鮮なサラダやフルーツが特別価格で購入できるサービス)、オフィスグリコ等
【喫煙情報】
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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<ご注意>
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※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)