募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 500万円 ～ 700万円

年収：500万～700万円
月給制：月額416666円～
賞与：年2回
昇給：年2回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当：固定残業手当78,200円～／40時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：338,466円～）

勤務時間

10:00〜12:00
勤務時間：10：00～19：00（実働8時間）
※時差出勤可能（8：00～12：00出勤）
休憩時間：60分
残業：有

休日・休暇

完全週休二日制（土日祝）、年間休日120日以上、年末年始休暇、慶弔休暇、出産育児・介護休業制度、有給休暇（入社後半年で10日付与、以降法定通り）、傷病特別休暇（入社時に3日付与、有給付与時に償却）

勤務地

東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階
JR山手線／都営浅草線「五反田」駅徒歩4分、東急池上線「大崎広小路」駅徒歩2分、東急目黒線「不動前」駅徒歩15分

【変更の範囲】
採用時の勤務…

契約期間

契約期間の定め：無し

求める経験・スキル

【必須】
・カスタマーサポートやカスタマーサクセスの実務経験（3年以上）
・チームマネジメントの経験
・顧客視点での課題解決力、丁寧かつ迅速な対応スキル
・自ら課題を発見し、主体的に解決へ動ける方
・部門横断での調整・コミュニケーションをリードできる方
・スタートアップや変化の多い環境で自律的に業務を進められる方

【尚可】
・IT、通信、モバイル関連サービスでのサポート経験
・サポートチームの立ち上げ・マネジメント経験
・FAQ整備やCSツール導入などの改善プロジェクト推進経験
・数値分析やNPSなど、顧客満足度指標に基づく改善経験

職種分類

営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート
営業、事務、企画系 ＞ コールセンター運営、管理
サービス、販売系 ＞ スーパーバイザー、店舗指導

選考フロー

（カジュアル面談）→書類選考→1次面接(カルチャーマッチ、技術)→最終面接→内定※選考回数変動／リファレンスチェックの可能性有

フィットする人物像

・「顧客の課題解決」を心から楽しめる方
・チームで連携しながら、主体的に提案・実行できる方
・プロダクトやユーザー体験を自分ごととして考えられる方
・改善志向が強く、「より良くする」ことに喜びを感じる方

サービス詳細・特徴

・海外eSIMアプリ「トリファ（trifa）」について

設定は最短3分で完了しeSIMなので面倒な手続きは不要です。レンタルWiFiのように専用の通信機器は不要ですし、SIMカードの差し替えも必要ありません。アプリ内の購入だけで利用開始が完結します。利用にあたって契約手続きや解約手続きなどは必要なく、プリペイド式で事前に行き先(国・地域)と訪問日数と通信容量を決めて購入することで完結します。購入したデータ容量分(無制限プランもあります)だけ通信することができ、使用したデータ容量はアプリから手軽に確認することができます。もし、追加でデータ容量が必要になったらアプリでチャージすることも可能です。トリファではアプリの利用体験の中で「安心」を重要視しており、初心者でも分かりやすいUX、24時間365日対応のチャットサポートの対応時間・品質を強みとしています。顧客にも評価されており、3,000件を超えるAppStoreレビュー平均は星4.6以上です。現在はeSIMアプリのみを提供していますが、これはあくまでスタート地点であり、中期的にはパスポートとトリファがあれば旅行ができる世界観を目指しています。

待遇・福利厚生

通勤費支給（上限2万円／月）、住宅手当制度、ストックオプション制度、海外旅行時の通信費負担、エルゴヒューマンチェアを全席に導入、無料コーヒーサーバー・ウォーターサーバーあり、フリーアルコール制度（毎日19：00～）、オフィスコンビニ設置、PC支給（Windows／Mac選択可）、勉強会支援制度等

【喫煙情報】
屋内禁煙

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社ワークポート

会社紹介

全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

＜ワークポートの特徴＞
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人（※1）の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上（※2）の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

＜ご注意＞
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）