【リモート】カスタマーサポート研修担当(トレーニングチーム)
累計403億円の資金調達 急成長中のスタートアップ/HRTech フルリモ
株式会社タイミー [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/09/09 更新日:2026/09/10
仕事内容
【職務概要】
本ポジションのミッションは下記のとおりです。
(1)オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築
(2)トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ
(3)オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り
【職務詳細】
<仕組み構築>
・研修カリキュラム/プログラムの作成および改善
・座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築
・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築
<運用と改善>
・オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施
・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 700万円 ~ 900万円
年収:700万~900万円
月給制:月額500000円~
賞与:年2回
昇給:人事考課年3回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当151,800円~/45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:431,540円~)
- 勤務時間
- 11:30〜18:30
勤務時間:フレックスタイム制(コアタイム:11時30分~15時30分)
※標準的な労働時間:9時30分~18時30分
休憩時間:60分
残業:有り
- 休日・休暇
- 【年間休日120日】週休2日制/年次有給休暇/慶弔休暇/リラックス休暇(年5日)/年末年始休暇/ゴールデンウィーク休暇/産前産後休暇
- 勤務地
- 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
JR各線「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分
【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(条件変更無し))
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方
・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方
※組織コンサルタント経験がある方、人事部門での研修担当のご経験がある方も大歓迎です!
【尚可】
・toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験
・対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験
・事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験
・チームマネジメントの経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > ビジネスコンサルタント(組織・人事)
- 選考フロー
- 書類選考→一次面接(現場責任者)→最終面接(部長)→内定
- フィットする人物像
- ・同社の世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方
・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方
・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
- サービス詳細・特徴
- スキマバイトアプリ「タイミー」
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。
同社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することが可能です。
また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に好きなように働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指しています。
サービスリリースから約5年で、ワーカー数700万人、利用事業者数98,000社が利用するサービスになりました。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、従業員持株会、書籍購入、セミナー費用補助、部活動、チームビルディング(チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる)、結婚祝い金
【喫煙情報】
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- リモートワーク
- 未選択
企業情報
- 社名
-
株式会社タイミー
- 所在地
- 東京都港区東新橋1丁目5番2号
- 業種
- サービス業
- 資本金
- 149,472,000円
- 代表者
- 代表取締役 小川嶺
- 株式情報
- 215A(東証グロース)
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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