【東京:リモート】カスタマーサクセス
完全週休2日制/フレックスタイム制あり/経験を活かして活躍できます!
ハコベル株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/05/18 更新日:2026/05/19
仕事内容
【職務概要】
24年11月にM&Aにより承継した「トラック簿」や25年2月に承継を予定している「トラッカーズマネージャー」といった物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
【職務詳細】
営業が開拓した顧客の業務深掘りと現地視察による課題抽出
・お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします。
営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計
・営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。CSチームも商談同席の機会もあります。
契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走
・導入決定後は、2ヶ月~3ヶ月ほどの期間でプロダクト定着を支援します。現場運用に沿った導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します。
利用開始後の顧客課題やニーズの把握、フィードバックヒアリング
・プロダクト利用が開始された後も、継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握します。
プロダクトチームとの連携による機能改善提案
・お客様の声を一次情報として社内に還元します。PdMなどと連携し、改善提案や新機能の企画に携わることもあります。
【変更の範囲】
会社の定める業務
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 550万円 ~ 750万円
年収:550万~750万程度
月給制:月額430833円
給与: 月額には、LP手当(55000円)を含む。
賞与:業績賞与あり
昇給:年2回
- 勤務時間
- 11:00〜16:00
フレックスタイム制(コアタイム:11時~16時)※週初めに限りコアタイム10時から16時
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土日祝)、年次有給休暇(入社時に5日間、半年後に5日間付与)、夏期休暇(3日間)、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、育児・介護・産前・産後休業制度
- 勤務地
- 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F
日比谷線「八丁堀」駅A5出口より徒歩2分
【変更の範囲】
会社の定める場所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(条件変更無し))
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・IT商材のカスタマーサクセス経験 3年以上
【尚可】
・大企業在籍経験、大企業顧客との折衝経験
・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験
・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験
・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM(サプライチェーンマネジメント)領域の経験
・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > プリセールス、セールスエンジニア
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 情報化戦略・推進
- フィットする人物像
- ・同社ミッションへの共感がある方
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方
- 転職コンシェルジュからのコメント
- 荷主と運送会社をつなぐマッチングプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営!!
ワークライフバランスを重視した勤務!!
- サービス・特徴
- 運送手配サービス
運送会社の非稼働時間や個人ドライバーを有効活用し、優良ドライバーのみをネットワークすることで、低価格で高品質の運送手配サービスを提供するプラットフォームです。軽貨物から一般貨物まで、24時間365日、日本全国、当日からの配送も可能です。
物流DXシステム
配車計画の最適化と配車・運行管理に関連するオペレーションの自動化を実現。課題に合わせたシステムの組み合わせ利用が可能で、荷主から運送会社・ドライバーまで一気通貫につなげて業務を効率化し、物流DXを加速させます。
- 待遇・福利厚生
- 通勤交通費支給、借上社宅制度、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度、ストック・オプション、産育休復職祝金、技術書買いホーダイ制度(エンジニア)、スキルアップ支援制度(書籍購入、外部講師、セミナー費用補助)、コミュニケーション活動補助(月額2万円上限)、社内交流イベント
喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- リモートワーク
- 未選択
企業情報
- 社名
-
ハコベル株式会社
- URL
- https://corp.hacobell.com/
- 所在地
- 東京都中央区八丁堀2丁目14番1号
- 業種
- 情報・通信
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
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