スーパーバイザー候補(ライフライン契約支援)
インセンティブ最大月27万円。新生活を支えるライフライン支援のSV候補として活躍
株式会社HNcommunications [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 東京都
掲載開始日:2026/07/17 更新日:2026/07/18
仕事内容
【職務概要】
顧客対応・エスカレーション・報告業務・新人研修など、コールセンター業務全般の品質管理と改善を担うスーパーバイザー業務を担当いただきます。
【職務詳細】
・ライフライン契約に関する顧客対応(電話・メール・LINE)
・案件のエスカレーション対応と方針判断
・クライアント向け報告資料の作成および改善提案
・新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理
・対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂
・社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進
【魅力】
・お客様の新生活を支える社会的意義の高い業務
・生活インフラを整える重要な役割を担える
・チームでの振り返り・改善活動を通じたスキルアップ
・フラットな職場で自由に意見を言える環境
・新人・ベテラン問わず支え合う文化が根づいた職場
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ~ 600万円
年収:500万~600万円
月給制:月額320000円~
賞与:有り
昇給:有り
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当50,568円~/24時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:269,432円~)
- 勤務時間
- 11:00〜20:00
勤務時間:11:00~20:00
休憩時間:60分
残業:平均30時間程度
- 休日・休暇
- 【年間休日109~121日】完全週休2日制、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社半年経過時点10日)、忌引き休暇、L休(女性限定:毎月任意のタイミングで毎月1日/年12日取得可能)、その他(休日はシフト制)
- 勤務地
- 東京都豊島区池袋2丁目38-9 池袋IOビル3F
JR各線「池袋」駅 徒歩5分
【変更の範囲】
出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 2ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(2ヶ月(条件変更無し))
- 求める経験・スキル
- 【必須】下記いずれかのご経験を1年以上
・コールセンター経験(アウトバンド・インバウンド問わず)
・営業経験
・カスタマーサポート経験
・販売サービス経験
※入社日から子会社の「株式会社すまえる」での業務出向となります。(期間の定めなし)
【その他】
有給消化率100%
離職率4%
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- サービス詳細・特徴
- 株式会社HNcommunicationsは、ライフラインの取次支援事業を核に成長を続ける企業です。
子会社である株式会社すまえるを通じて、引っ越しに伴う電気・ガス・水道といった生活インフラの契約を一括でサポートするサービスを提供しています。
生活の基盤となるインフラを整えることで、顧客の新生活における煩雑な手続きを解消し、快適なスタートを支える社会的意義の大きな事業を展開。
コールセンター部門では、単なる応対にとどまらず、蓄積された顧客の声を基にサービスの改善提案や、より効率的なスクリプトの構築を行うなど、クリエイティブな改善活動に注力しています。
未経験からでもマネジメント層へステップアップできる環境を整えており、個人の成果を正当に評価するインセンティブ制度も導入。活気ある組織で、専門性を磨きながらキャリアを形成することが可能です。
- 待遇・福利厚生
- 紹介キャンペーン(3万円支給)、輩出キャンペーン(最大30万円)、出産祝い、結婚記念日(品物)
【喫煙情報】
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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<ご注意>
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※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
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