【東証プライム上場】GMOグループ/経営メンバーとの距離が近い

GMOペイメントゲートウェイ株式会社

情報提供元
電話面談も可能

カスタマーサポート業務 (GMOペイメントサービス勤務)

【東証プライム上場】GMOグループ/経営メンバーとの距離が近い

GMOペイメントゲートウェイ株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/05/18 更新日:2026/05/19

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサポートDXの企画・推進を担い、データやAI技術を活用しながら、顧客体験の向上と業務効率化を実現していただきます。
主な業務は以下の通りです。

【職務詳細】
カスタマーサポートDX企画
・カスタマーサポート業務の分析および改善企画
・AI/データ活用を前提とした業務設計
・顧客対応プロセスの再設計

AI・DXソリューション導入
・チャットボット、ボイスボット、生成AIの導入企画
・既存システムの改善
・ベンダー調整、要件定義、導入推進

データ活用による運営改善
・問い合わせデータの分析
・問い合わせ削減施策の企画
・顧客体験(CX)向上施策の推進
※GMOペイメントゲートウェイでの採用となり、GMOペイメントサービスへ出向となります。※期間は入社後相談の上、決定

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 600万円 ~ 850万円

年収:600万~1000万程度
月給制:月額336000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:原則として夏季・冬季の2回
昇給:年1回
勤務時間
09:00〜18:00
9:00分~18:00 週2回は在宅勤務実施可(入社後一定期間は原則出社)ハイブリッドにて業務運用(コロナ状況に応じて柔軟に対応)
休日・休暇
完全週休2日制(土曜、日曜)、祝祭日、夏季休暇(5日間)、年末年始休暇、年次有給休暇 (入社日より付与、時間単位取得可)、慶弔特別休暇、産前産後休暇、介護休業、育児休業 、マタニティ休暇 、永年勤続特別休暇、配偶者出産休暇 等
勤務地
東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル(受付7階)
JR各線「渋谷」駅徒歩6分

【変更の範囲】
出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり
契約期間
契約期間の定め:無し
試用期間
3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
求める経験・スキル
【必須】
・AI(生成AI含む)を活用した企画または導入経験
があり、以下いずれかに該当する方。
・コールセンターにおける企画業務の経験(業種不問)
・SE経験、システム導入プロジェクト(SI)の経験
職種分類
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 情報化戦略・推進
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
フィットする人物像
セルフスターターな方
転職コンシェルジュからのコメント
67921件のECサイト・ネットショップ様が決済パートナーとしてGMOペイメントゲートウェイを選んでいます。
サービス・特徴
同社ではGMOインターネットグループ創業以来のベンチャースピリットを大切にし、自らの手でサービスインフラを作り運用し、他社とは違うスピード感を生むことで、10万店舗以上のEC・オンライン事業者など多くのお客様に利用されています。
クレジットカード決済の市場拡大とともに毎年25%以上の高成長を目標とする同社において、後払いサービス、金融機関・金融サービス事業者向けの決済ソリューション等の業務拡大とあわせて社員数が年々増加しており、社内システムにおいても管理、運用の強化、新サービスの導入、検討、既存環境の更改等が必要になっています。
国内の決済サービス・金融サービス基盤は進化を続けており、同社の技術者にも様々な場面で活躍の機会があります。AI/不正検知など新たなテクノロジーに触れる機会も多数あります。
待遇・福利厚生
通勤手当 (全額支給)、家族手当、出産育児サポート制度、各種表彰制度、出産祝金、健康診断、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、慶弔見舞金、社内カフェ、社内託児所施設、社内マッサージルーム、社内お昼寝スペース、職務手当、在宅勤務手当 等
喫煙情報:屋内禁煙
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ワークポート
会社紹介
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
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