【宮城】カスタマーサクセス(自社サービス/moni)
顧客の課題解決に貢献できます 研修制度充実!
アディッシュ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 宮城県
掲載開始日:2026/06/25 更新日:2026/06/26
仕事内容
【職務概要】
モニタリングソリューションを導入している顧客に対してカスタマーサクセスを行うポジションをお任せします。
【職務詳細】
同社は、企業のSNSでの炎上リスクやコミュニティサイトでのソーシャルリスクなどを監視するモニタリングソリューション「moni」を運営しています。このサービスを導入している顧客に対し、運用内容のレポーティングや潜在的に顧客が抱えているソーシャルリスクを未然に対応するための提案を行っていきます。
[業務内容]
・新規顧客の運用体制の構築
ークライアントとの打ち合わせを重ね運用体制を構築
・運用体制の課題発見と施策の実行
ヘルススコアを活用し、運用体制に対して課題があれば改善のための施策の検討と実行
・新しいプロダクトの開発
クライアント課題を解決するためのプロダクトの開発
・チーム運営
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 384万円 ~ 504万円
年収:384万~504万円
月給制:月額320000円~
賞与:なし
昇給:有
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当58,400円~/30時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:261,600円~)
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
勤務時間:9:00~18:00
休憩時間:60分
残業:月20時間程度
- 休日・休暇
- 【年間休日122日以上】 完全週休2日制(土日祝休み) GW休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇(1時間単位で取得可能) 産休育休(取得率100%) 介護休暇 生理休暇 時間単位有給休暇制度 出勤振り替え制度
- 勤務地
- 宮城県仙台市若林区新寺1-4-5 NORTHPIAビル8F
JR東北本線「仙台」駅より徒歩5分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月(条件変更無し))
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・課題解決型の顧客対応経験(営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験)
・業務の仕組み化/構造化(現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験)
・数値目標へのコミット(KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験)
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- 選考フロー
- 書類選考→1次面接(メンバーによる面接もしくはセミナー)→2次面接(事業部長による面接)→3次面接(社長による面接)
※選考フローは変更となる場合もあります
- フィットする人物像
- ・顧客の課題解決に真剣に向き合うことが好きな方
・課題解決に向けて自分の手と頭を使って、前進し続けることができる方
・現場で起きている課題に対して、ネガティブで終わらすことなく「仕組み構築の種」ととらえることができる方
- サービス詳細・特徴
- 多様化するコミュニケーションサービスやソーシャルメディアは、情報と知恵の時代といわれる現在において、新しい大いなる価値を生んでいます。
しかし、ときに、新たなコミュニケーション手段によってもたらされた「つながり」が、今までにない問題を生み、それが社会問題のような大きな課題に発展することもあります。
そのような、「つながり」によって生じる、新たな課題の解決に貢献することで、同社は、「つながり」が「よろこび」であり続けられる世の中に資する存在でありたいと考えています。
【研修制度・キャリア支援制度】
・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・社内留学制度・意思表明制度・目標/行動フィードバック制度・四半期に1回の全社会議・中期経営計画の公開・各種委員会制度・部活動など
- 待遇・福利厚生
- 関東ITソフトウェア健康保険組合、健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)、インフルエンザワクチン接種補助、通勤手当支給(上限月3万円)、慶弔見舞金制度、パートナーシップ証明制度(Famiee)、持株会制度、リファラル制度
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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