【神奈川】コールセンター※夜勤
英語スキルを活かして、みなとみらいの新規センターを支える管理者へ。
株式会社TMJ [人材紹介求人]
- 正社員
- 神奈川県
掲載開始日:2026/06/11 更新日:2026/06/12
仕事内容
【職務概要】
特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応する新規コンタクトセンターにて、現場管理者(スーパーバイザー)としてクライアント対応、および業務・人員の管理をお任せいたします。
【職務詳細】
・電話対応するスタッフの育成、OJT
・問い合わせ対応、作業の管理
・マニュアル/ナレッジ修正
・報告会開催、レポート作成
・クライアント企業担当者、サポートデスクとの連携
【センターの業務内容】
特定地区にお住まいの方の生活、スマートフォン決済、入居手続きなどに関する「困った」を解決する問い合わせ窓口です。現地サポートデスクやクライアント担当者と連携しながら解決を図ります。
※問い合わせ内訳:受電5割、メール・チャット5割
【英語利用の場面】
全体の3割程度で英語を使用します。
・住民の方とのやりとり
・クライアント企業担当者へのエスカレーション(主にメール・チャット)
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 450万円
年収:400万~450万円
月給制:月額310000円~
賞与:評価業績連動賞与(6月)
昇給:年1回(4月)
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:全額支給
- 勤務時間
- 20:00〜08:00
勤務時間:シフト制(20:00~8:00の中でのシフト勤務)
※実働10時間
休憩時間:120分
残業:20時間程度/月
- 休日・休暇
- 【年間休日130日】完全週休2日制(シフト制)、有給休暇、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)、夏期休暇、年末年始休暇、その他休暇(育児休暇・介護休暇)
- 勤務地
- 神奈川県横浜市西区みなとみらい2−3 クイーンズタワーC棟
みなとみらい線「みなとみらい」駅徒歩約3分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(労働条件に変更なし))
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・英語:ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができるレベル(TOEIC、英検不問)
・日本語:ネイティブレベル(目安:N1相当)
・コールセンターでのリーダー、スーパーバイザーの経験(あるいは同様の経験)
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 選考フロー
- 書類選考→適性テスト、面接(複数回)→内定
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- サービス詳細・特徴
- 同社のサービスは、クライアントのビジネスの持続的な成功のために存在します。
受け持つ仕事が生み出す価値を徹底的に考え抜き、工夫を重ね、正確に実行する。
同社のすべての社員は、そんな当たり前のことを、当たり前の役割と思って毎日の仕事に向かい合います。
常に改善の意識を持ちながら、きちんと誠実に行う仕事の積み重ねこそが、クライアントの皆様に大きな成果をもたらすことを信じているからです。
同社の成長は、クライアントの成功とともにあります。
- 待遇・福利厚生
- 定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度、育児休暇、財形貯蓄、育児介護支援制度、企業主導型保育事業共同利用契約、慶弔金・慶弔見舞金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、セコムグループの福利厚生サービス、NOMURA WORK-LIFE PLUS、通勤手当
【喫煙情報】
敷地内禁煙(喫煙場所あり)
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。
転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。
転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)