【東京:リモート】病院経営支援サービスのカスサポ
病院経営を支えるWebサービスの活用支援を通じて顧客満足度を最大化する。
株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/06/11 更新日:2026/06/12
仕事内容
【職務概要】
同社が提供する病院経営支援Webサービスを中心とした、お客様からの問い合わせ対応および活用促進サポートを担当します。
【職務詳細】
・問い合わせ対応(メール、電話による操作方法や仕様の回答)
・トラブルシューティング(障害の一次調査および状況把握)
・FAQ、マニュアルの作成および既存資料のアップデート
・システムの基本的な操作説明を通じた活用促進
・難易度の高い問題や不具合に関する開発部門へのエスカレーション
・CRMツールを活用した顧客データおよび対応履歴の管理
・顧客満足度向上に向けたセミナーの運営サポート
【ミッション】
日々のお問い合わせ傾向を分析し、マニュアルの整備やFAQの拡充を行うことで、お客様がサービスを円滑に利用できる環境を整え、総合的な顧客満足度を高めることが重要な役割となります。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 600万円
年収:400万~600万円
月給制:月額333333円~
賞与:年1回(9月/会社の業績や個人の実績により支給を決定)
昇給:年1回(10月)
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当80,200円~/45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:253,133円~)
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
勤務時間:9時00分~18時00分
休憩時間:60分
残業:あり
- 休日・休暇
- 年間休日120日以上、完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇(暦どおり)、GW休暇(暦どおり)、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
- 勤務地
- 東京都新宿区新宿6丁目27-30 新宿イーストサイドスクエア3F
都営大江戸線、東京メトロ副都心線「東新宿」駅より徒歩1分
【変更の範囲】
勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・大学卒業以上の学歴
・BtoB(法人向け)ビジネスにおける実務経験
・カスタマーサポートの実務経験
・基本的なITリテラシー
【尚可】
・医療業界の基礎知識(病院経営、診療報酬制度の概要など)
・医療システム(電子カルテ、レセコン)の使用経験
・IT知識(HTMLやSQLの実務・学習経験)
・データ分析能力(BIツールの使用経験)
・カスタマーサクセスの実務経験
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- フィットする人物像
- 論理的思考力を持ち、周囲と円滑なコミュニケーションを図れる方
- サービス詳細・特徴
- 米国グローバルヘルスコンサルティングのノウハウをもとに、2004年に設立した同社。医療現場の改善を行うための事業を展開し、「IT×医療」という社会貢献度も将来性も高いビジネスモデルです。
「やりたい医療」から「求められる医療」へ大転換期にある病院は、大きな経営戦略の見直しが求められています。中長期の病院のあるべき姿を見据えて、院内の関係者はもちろん、地域の医療機関や住民が納得できる戦略が必要です。そのためには、徹底した情報収集、データ分析による現状把握が必要です。先進事例から得られる知見やノウハウも、大きな経営戦略の見直しには欠かせません。
また、病床機能分化から病院統合再編までの経営戦略、病院の働き方改革を推進するための院内スタッフの生産性改善までをサポートします。医療現場を知るコンサルタントが、そのノウハウと経験、DPC対象病院の半数に当たる約800病院のベンチマーク分析に基づいて最適化への道筋を示します。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、部研修参加費、専門書・技術書の購入費の会社負担、国内研修旅行(年1回)
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。
転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。
転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)