カスタマーサクセスマネージャー
独占市場/保険業界特化SaaSの急成長ベンチャー企業/フルフレックス制度
株式会社hokan [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/06/11 更新日:2026/06/12
仕事内容
【職務概要】
同社プロダクトを導入いただくエンタープライズ顧客に対して、導入推進から活用定着までリードいただきながら、エンタープライズ領域におけるCS組織全体の戦略設計や仕組み化、チームマネジメントを担っていただきます。
【職務詳細】
エンタープライズ領域におけるCS組織の業務改善および仕組み化
・CS業務におけるプロセス標準化および改善
・ヘルススコアの設計および顧客データに基づいた運用改善
・NRRやチャーン改善に向けた施策立案・推進
・チーム全体の生産性向上に向けた仕組みづくり
エンタープライズ顧客への支援およびプロジェクト推進
・大手保険代理店への導入・プロジェクト推進
・顧客の業務フローに合わせた運用設計・定着支援
・担当者から経営層まで複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント
・顧客ごとの課題整理および活用拡大に向けた改善提案
チームマネジメント・組織づくり
・メンバーマネジメントおよび育成
・組織目標達成に向けたCS戦略の策定およびKPI設計
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 800万円 ~ 1300万円
年収:800万~1300万円
月給制:月額666666円~
賞与:なし
昇給:年2回(8月・2月)
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:全額支給
- 勤務時間
- 09:00〜17:00
勤務時間:フルフレックスタイム制(コアタイムなし)
※1日あたりの標準勤務時間:8時間
休憩時間:60分
残業:平均20時間/月
- 休日・休暇
- 【年間休日127日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(初年度10日/以降法定日数を付与)、特別休暇(慶弔・出産)
- 勤務地
- 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202
東西線・浅草線・銀座線「日本橋」駅より徒歩5分
【変更の範囲】
勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(試用期間中の条件変更なし))
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・ソフトウェア企業におけるCSの実務経験
・CSチームにおけるマネジメント経験(3年以上)
・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験(3年以上)
【尚可】
・保険業界に関する知識、または業務経験
・CRM運用や顧客データ整備などの実務経験
・エンタープライズセールスもしくはエンタープライズカスタマーサクセスとしての実務経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
営業、事務、企画系 > 管理職(営業、企画系)
- 選考フロー
- 1次面接→2次面接→最終面接→内定
- フィットする人物像
- ・顧客の成功に、最後まで責任を持つことができる方
・複雑な状況を整理し、関係者を動かすことができる方
・CSの枠にとどまらず、事業全体を動かしたい方
- サービス詳細・特徴
- 同社は、市場規模47兆円の業界変革を推進する、保険×テクノロジー領域のInsurTechスタートアップです。
国民の生活インフラとして機能している保険が、正しい人に届く「流通の最適化」に向けて、まずは流通の中心にいる保険代理店にフォーカスを当て、業界に特化した基幹システムをSaaSで提供しています。
今後は、プロダクトに集積したデータや社内に蓄積されたナレッジ、ネットワークを活用し、保険会社向け新規事業やtoC事業など、保険業界全体に目を向けて事業を多角化していきます。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給(上限50,000円/月)、書籍購入補助、Mac貸与、社内懇親費補助、チームビルディング食費補助、研修参加費補助、部活動支援制度、健康診断、感染症予防接種、勉強会参加費補助、テックブースト(技術研鑽・開発効率向上を補助する)
【喫煙情報】
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- リモートワーク
- 未選択
企業情報
- 社名
-
株式会社hokan
- 所在地
- 東京都中央区日本橋茅場町1丁目8番1号
- 業種
- 情報・通信
- 代表者
- 代表取締役 小坂直之
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)