【東京:リモート】カスタマーサクセス
平均残業10.2時間/自社SaaS製品の活用を支援
インフォテック株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 東京都
掲載開始日:2026/07/17 更新日:2026/07/18
仕事内容
【職務概要】
自社製品「Create!シリーズ」のお客様に製品をよりよく活用いただき、
業務改善や成果につなげられるよう支援を行うポジションです。
中間層および未経験からスタートできる環境であり、導入支援や活用コンテンツの
提供、活用状況の分析と改善提案を通じて、お客様の成功に伴走します。
【職務詳細】
・製品導入支援(キックオフ、初期設定サポート)
・導入後の活用支援(活用提案、定期フォロー)
・利用状況の分析と改善提案
・活用ガイド、ベストプラクティス、セミナー動画などのコンテンツ制作
・AIチャットボット等を活用した顧客支援の仕組み化
【AI活用例】
・ChatGPT等の生成AIを活用した提案資料、FAQ、コンテンツ制作
・NotebookLM等を活用した顧客の声、定性情報の整理
・AIチャットボット(Dify)を活用した顧客支援導線の構築
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 450万円 ~ 800万円
年収:450万~800万円
月給制:月額250000円~
賞与:年2回(7月・12月)
昇給:年次査定に基づいて実施
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:全額支給
- 勤務時間
- 09:00〜13:00
勤務時間:9時00分~17時30分
休憩時間:12時00分~13時00分(1時間)
残業:平均10.2時間/月
- 休日・休暇
- 【年間休日124日】完全週休2日制(土・日・祝)、夏季、年末年始、有給、慶弔、出産・育児・介護休暇
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
JR線「新宿」駅から徒歩12分、京王新線「初台」駅から徒歩6分、都営大江戸線「都庁前」駅から徒歩8分
【変更の範囲】
会社の定める場所(テレワークを…
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月/条件変更なし)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・顧客に対して、ITを活用した業務改善に関する提案・支援を行った経験
・自社開発SaaSのカスタマーサクセスに挑戦したい方
・顧客の業務理解に努め、継続的な活用支援や改善提案に主体的に取り組む
意欲のある方
【尚可】
・BtoB向けSaaSにおけるカスタマーサクセス、営業、導入支援いずれかの実務経験
・Salesforce等のCRMを活用した実務経験
・ユーザー向けコンテンツ(資料、FAQなど)の作成スキル
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 情報化戦略・推進
- 選考フロー
- 書類選考→適性検査+1次面接(面接官:現場管理職2~3名、形式:Web)→最終面接(面接官:役員2名、形式:対面)→内定
- フィットする人物像
- ・物事を論理的に考え文章にまとめることができる方
・人との関係性を築きながら自分の意思を伝えるコミュニケーション力がある方
・自分の価値を高めるため試行錯誤し、現状を改善できる柔軟性や素直さがある方
・チームでの活動に積極的に取り組んでくれる方
- サービス詳細・特徴
- 同社は金融・保険・公共など幅広い分野のシステム開発・運用を手掛けるITソリューション企業です。
特に保険業界向けシステムでは、長年にわたりプライム案件を中心に信頼を築いています。
本ポジションが所属するビジネスソリューショングループでは、基幹システムの保守運用からユーザーサポートまでを一貫して担当。
安定稼働の支援だけでなく、業務効率化や改善提案などにも積極的に取り組んでいます。インフラやクラウドなどの新技術にも触れながら、顧客のIT環境を最適化していくやりがいのある環境です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤交通費全額支給、残業手当、管理職手当、高度専門職手当、入社時転居一時費用支給(条件あり)、確定給付企業年金、資格取得報奨金、退職金制度、財形貯蓄制度、社員厚生会、育児・介護休業制度、時短勤務、ベビーシッター利用料補助、各種保養所、継続雇用制度(上限65歳)
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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