【大阪】カスタマーサポート(海外ユーザー対応)
【東証プライム上場】福利厚生充実/マテハン業界において売上トップクラス
株式会社ダイフク [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 大阪府
掲載開始日:2026/09/09 更新日:2026/09/10
仕事内容
【職務概要】
海外のお客様に納入した同社自動搬送装置のトラブル復旧支援における窓口業務を担当いただきます。
【職務詳細】
・顧客からの不具合、トラブル相談の初期対応が中心となります。
・電話での対応で解決できない場合は、顧客担当のサービスステーションに連絡し対応を依頼します。
・社内のトラブル対応の受付(CS、SE手配の受付業務)
※働き方について※
・365日24時間シフト勤務(3交代のシフト制)となります。
・入社後1年程度は、現場に入って製品の知識を身につけていただきます。(設備の学習の為、顧客への出張が発生します)
構成人数
70名(内10名女性)、年代は20代後半~50代です。
やりがい・魅力:
トラブルで困っている顧客担当から対応について感謝されます。
また、「やりたい」と思ったことが反映される社風です。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 520万円 ~ 690万円
年収:520万~690万円
月給制:月額260000円~
賞与:年2回(7月、12月)
昇給:年1回(4月)
年収はあくまで目安でご経験・スキルによって変化します。
残業手当:全額支給
- 勤務時間
- 06:30〜07:00
勤務時間:シフト制(例:6時30分~15時00分、14時00分~22時30分、22時15分~翌7時00分)
休憩時間:45分(22時15分~翌7時00分勤務の際は60分)
残業:平均20時間/月
- 休日・休暇
- 年間休日125日/週休2日制(シフト制)/有給休暇10日~20日/冬・夏連続休暇/慶弔/半日有給/リフレッシュ 等
- 勤務地
- 大阪府大阪市西淀川区御幣島3-2-11
JR東西線・学研都市線「御幣島」駅より徒歩8分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 未経験歓迎!
【必須】
・TOEIC600点以上(目安)
・3交代のシフト勤務(早番、遅番、夜勤)が可能な方
・学科:機械・電気系卒
【尚可】
・設備の保全業経験者または複合機や家電などのメンテナンス経験者優遇
・コールセンターの経験、CE経験、SE経験
・機械及び電気の図面が読める方
・普通自動車運転免許
・顧客および社内関連部署との連携が重要であるため、コミュニケーションが得意な方
・機械系の知識がある方
勤務時間について:早番、遅番、夜勤の3交代制となり休日出勤も有りますが、交代で週休2日になるよう調整します。
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
営業、事務、企画系 > 総務
- 選考フロー
- 書類選考→一次面接→最終面接→内定 ※適性検査がある場合有。
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- サービス詳細・特徴
- 同社は従業員数9000人以上、売上高4000億円を超えるグローバルメーカーです。また営業利益率も9.9%、保有特許件数も3000件近く世界約30カ国で取得しており、圧倒的な優位性を持ち、マテハン業界において世界トップクラスのシェアを誇ります。
アマゾンや楽天など電子商取引が盛んとなっており物流業界が急成長を遂げています。その波に比例して、物流の自動化なども積極的に進められており、同社の需要も急激に増えています。時価総額は2017年に1兆円を超え、売上高、営業利益率共に過去最高益を記録しています。またその他の指標においても、社員への健康配慮に関する評価において、最高ランクを取得しておりホワイト500にも認定されている優良メーカーです。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当(全額支給)/残業手当/退職金制度/家族手当(子供1人につき、10,000円)/住宅手当/寮・社宅(転居を伴う転勤が発生した場合)/財形貯蓄制度/住宅融資制度/従業員持株制度/制服付与/保養所
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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