【大阪】カスタマーサクセスマネージャー

株式会社ラクス

情報提供元
電話面談も可能

営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)

【大阪】カスタマーサクセスマネージャー

株式会社ラクス [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 大阪府

掲載開始日:2026/09/11 更新日:2026/09/12

仕事内容

【顧客】法人企業
【商材】自社サービス
【職務内容】
メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
・数値/コンピテンシー(行動特性)の両面からメンバー育成(目標設定/1on1等による期中管理/考課)
・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
・年間数十名単位の採用活動
顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
・オンボーディング活動の効率化(既存オペレーションの改善)
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
配属部署例
楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部
東日本カスタマーサクセス部(90名前後の組織)
カスタマーサクセス課(10名前後のメンバーマネジメントを想定)
(求人ID:389894)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 968万円 ~ 1268万円
勤務時間
09:00〜18:00
休日・休暇
完全週休二日制(土日祝) 産前・産後休暇 子の看護休暇 配偶者の出産休暇 シックリーブ 時間休暇 特別休暇 生理休暇 母性健康管理休暇 バックアップ休暇
勤務地
北区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
・法人営業(新規・既存問わず)もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上(メンバーの課題設定・目標設定・評価経験)
・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験(現状分析→仮説→戦術の立案・実行)

【歓迎】
・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援(オンボーディング)のご経験
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
事業内容
CMでもお馴染みの『楽楽精算』をはじめ、
複数のクラウドサービスで業界トップクラスのシェアを誇ります。
クラウド型経費精算システム「楽楽精算」は19.000社、
電子請求書発行システム「楽楽明細」は13.000社と、多くの企業に導入されてきました。
また、高い顧客満足度を追求しており、中でも楽楽明細の解約率はわずか0.23%と、
サービスの質の高さを証明しています。

今後の事業戦略では、サービスにAIを実装し、更なる顧客満足度の追求を進めていくことに加え、
未開拓市場の開拓も加速させ、新たな価値創出の機会を広げていきます。
会社特徴
「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに掲げる同社は、
企業の生産性向上を支援するクラウドサービスのリーディングカンパニーです。
同社のサービスの多くは、企業の存続に不可欠な経理や人事などのバックオフィス業務を効率化するサービスを提供しています。
そのため景気変動に左右されにくい特徴があり、
創業以来25期連続で増収を達成するなど、安定した成長を続けています。
労働人口減少という社会課題の解決に貢献し、
日本経済の活性化と、働く人々の豊かな未来の実現を目指しています。
待遇・福利厚生
私服通勤 ラクスマイル制度 時短勤務制度 ベビーシッター補助制度 社内サークル 社内カフェ 書籍貸し出し制度 深夜手当 正月手当赴任手当 出張手当 深夜特別手当 単身赴任手当
健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか?
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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