PO300_BPOコンサルティング営業<カスタマーサポート業務の高度化、効率...

KDDI株式会社

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PO300_BPOコンサルティング営業<カスタマーサポート業務の高度化、効率化の立案・提案>

KDDI株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/08/12 更新日:2026/08/12

仕事内容

KDDIのカスタマーサポート業務で推進しているDX、AIを活用した生産性・品質向上事例をもとに、クライアント企業の課題に対して提案し、BPO業務を受注し、売り上げを創出する業務を担っていただきます。
KDDIはアルティウスリンク社と協業し、BPO業務においてDX、AI活用の取組を推進しております。
クライアント企業に対してその事例を提案し、主にカスタマーサポート業務の生産性・品質向上を中心とした課題解決を行っていただきます。

【具体的には】
BPO事業のコンサルティング営業担当として、グループ内外のクライアントに対し営業活動を進めていただきます。
入社後はグループ内クライアントからご担当いただく想定ですが、将来的にはグループ外クライアントをご担当いただきます。

メイン業務
 ・クライアント企業のカスタマーサポート業務の課題把握
 ・クライアント企業の課題解決に向けた戦略立案、提案
 ・BPO業務における効率化、生産性向上を目的としたコンサルティング提案
 ・生成AI、DXを活用したカスタマーサポート業務の提案

その他付帯業務
 ・クライアント企業との業務委託契約の策定、金額交渉
 ・呼量、流入予測とオペレーターの最適配置の策定
 ・オペレーションの効率化の検討
 ・受託業務の計画策定、採算管理(求人ID:393456)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 514万円 ~ 949万円
勤務時間
09:00〜17:30
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日祝)、年間休日124日(2026年度実績)
特別休暇(慶弔、結婚、出産、子の看護等)、育児・介護休職
勤務地
新宿区西新宿

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
・ BPO事業のコンサルティング営業経験(目安2年以上)

【歓迎】
・ BPO業務(特にコールセンター事業)での経験
・ カスタマーサポートでDX導入を行った経験(生成AI、チャットボット、音声認識IVR、FAQの高度化等)
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
事業内容
【通信事業を軸とした多角的なビジネス展開】
同社は、移動通信・固定通信の両方を併せ持つ総合通信事業者として、日本国内外で通信サービスを提供しています。

【パーソナルセグメント:個人向けサービス】
au携帯電話や光ファイバーなどの通信サービスのほか、エネルギー供給や教育サービスなど、生活に密着した幅広いサービスで顧客のライフデザインをサポートしています。

【ビジネスセグメント:法人向けソリューション】
法人顧客向けに、通信サービスとICTソリューション、データセンターサービスを提供しています。企業のDX推進や業務効率化を支援し、クラウドソリューションでビジネスを加速させます。

【ライフデザインセグメント:新たな価値創造】
コマース、金融、決済、エンターテインメントサービスなどを提供。Pontaポイントとの連携による「au PAY」など、通信とライフデザインを融合させた新たな体験価値を創造しています。
会社特徴
【通信インフラの総合力と多角的な事業展開】
同社は、固定通信、移動通信、グローバル通信の全てを手掛ける国内唯一の総合通信キャリアです。この強固な通信インフラを基盤に、金融、エネルギー、ヘルスケア、教育といった多様な事業領域へも積極的に展開しています。

【オープンイノベーションによる価値創造】
大手企業とスタートアップ企業による「事業共創プログラム~∞の翼~」を運営し、オープンイノベーション文化が根付いています。国内外のスタートアップ企業との事業提携やサービス共創を積極的に行い、常に未来を見据えた挑戦を続けています。

【安定した財務基盤とキャッシュ創出力】
強固な財務基盤と高いキャッシュ創出力も同社の特徴です。これにより、安定した経営のもと、長期的な事業投資や技術開発が可能となっています。社会インフラを支える企業として、持続的な成長を実現しています。

【顧客志向と社会貢献】
「通信とライフデザインの融合」を推進し、「誰もが思いを実現できる社会」を目指しています。DX、金融、エネルギー、LX(ライフトランスフォーメーション)、地域共創、グローバルといった注力領域を広げ、顧客や社会に新たな価値を提供し続けています。
待遇・福利厚生
通勤手当 残業手当 確定拠出型企業年金 勤務間インターバル制度 グループ共済会 提携住宅ローン 保養施設:全国約75カ所の契約保養所
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 共済会 住宅融資 保養施設
リモートワーク
未選択

企業情報

社名
KDDI株式会社 KDDI株式会社
URL
https://www.kddi.com/corporate/sustainability/report/2021/
所在地
東京都新宿区西新宿2丁目3番2号
設立
1984年6月
業種
情報・通信
資本金
141,852,000,000円
代表者
代表取締役社長 髙橋 誠
株式情報
9433(東証プライム)

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
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