カスタマーサクセス管理職(マネージャー)

株式会社ラクス

情報提供元
電話面談も可能

営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)

カスタマーサクセス管理職(マネージャー)

株式会社ラクス [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/08/20 更新日:2026/08/20

仕事内容

【募集背景】同社では 、「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」 をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っております。また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「 日本を代表する企業になる 」というビジョンを掲げ、その達成に向けて日々活動をしており、具体的には、日本の全上場企業で 「 時価総額トップ100 」 に入るような、誰もが知っている企業になることを目指しております。そういった中で、直近5年間では、CAGR(年平均成長率)30%以上を継続し、急成長を遂げております。また、現在進行中の中期経営計画の最終年度である2026年3月期には、 当期純利益で100億円、純資産で200億円の実現 という高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくださる管理職の方には、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しております。
【職務内容】
【 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行】
・オンボーディング活動の効率化(既存オペレーションの改善)
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
【メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり】
・数値/コンピテンシー(行動特性)の両面からメンバー育成(目標設定/1on1等による期中管理/考課)
・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
・年間数十名単位の採用活動
いずれの組織についてもピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございますので、ご意向や適性を踏まえて、選考を通してご相談させていただきます。(求人ID:407758)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 1000万円 ~ 1300万円
勤務時間
09:00〜18:00
休日・休暇
完全週休二日制(土日祝) 産前・産後休暇 子の看護休暇 配偶者の出産休暇 シックリーブ 時間休暇 特別休暇 生理休暇 母性健康管理休暇 バックアップ休暇
勤務地
渋谷区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
・法人、個人向け営業のご経験5年以上 

【歓迎要件】
・無形商材を用いたソリューション営業のご経験
・クラウドサービス、SIソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
求人のポイント
マネジメント経験歓迎
事業内容
CMでもお馴染みの『楽楽精算』をはじめ、
複数のクラウドサービスで業界トップクラスのシェアを誇ります。
クラウド型経費精算システム「楽楽精算」は19.000社、
電子請求書発行システム「楽楽明細」は13.000社と、多くの企業に導入されてきました。
また、高い顧客満足度を追求しており、中でも楽楽明細の解約率はわずか0.23%と、
サービスの質の高さを証明しています。

今後の事業戦略では、サービスにAIを実装し、更なる顧客満足度の追求を進めていくことに加え、
未開拓市場の開拓も加速させ、新たな価値創出の機会を広げていきます。
会社特徴
「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに掲げる同社は、
企業の生産性向上を支援するクラウドサービスのリーディングカンパニーです。
同社のサービスの多くは、企業の存続に不可欠な経理や人事などのバックオフィス業務を効率化するサービスを提供しています。
そのため景気変動に左右されにくい特徴があり、
創業以来25期連続で増収を達成するなど、安定した成長を続けています。
労働人口減少という社会課題の解決に貢献し、
日本経済の活性化と、働く人々の豊かな未来の実現を目指しています。
待遇・福利厚生
私服通勤 ラクスマイル制度 時短勤務制度 ベビーシッター補助制度 社内サークル 社内カフェ 書籍貸し出し制度 深夜手当 正月手当赴任手当 出張手当 深夜特別手当 単身赴任手当
健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
<IT転職のエキスパートが転職後の活躍までサポート>
エンジニア・クリエイター特有のスキルやキャリアパスを熟知した専任アドバイザーが担当。
累計22,000名以上の成功事例に基づき、あなたが最も輝ける場所をご提案します。

< 「質」にこだわった人材紹介サービスを提供>
単に条件をヒアリングするだけでなく、専門的な観点から一歩踏み込んだキャリア提案を行います。
各社の社風、働き方、開発環境など、求人票だけでは見えてこない
「生の情報」を丁寧にお伝えし、ミスマッチのない転職を支援します。

【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか?
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
情報提供元:
電話面談も可能

「気になる求人リスト」を使うには、無料会員登録が必要です。

会員登録