【福岡:リモート】カスタマーサクセス
IT×小売りで業界変革を目指す成長企業!経験を活かして活躍できます!
株式会社Retail AI [人材紹介求人]
- 正社員
- 福岡県
掲載開始日:2026/02/27 更新日:2026/04/02
仕事内容
【職務概要】
購買情報分析ツール「MD-Link」のカスタマーサクセスとして、
既存ユーザーへの製品トレーニングや活用支援、アップセル提案を通じて、利用率の向上と売上拡大に貢献していただきます。
ユーザーだけでなく、社内のエンジニアとも連携しながら、導入後の活用促進をリード。
今後さらに利用企業を広げていくために、「MD-Link」を一緒に育てていただける方を歓迎します。
【具体的には】
・製品トレーニング・活用支援(オンライン/定例会議の運営)
・ユーザーからの要望・改善点のヒアリング、エンジニア部門との連携
・利用状況の分析、活用率向上施策の企画・実行
・アップセルや新機能導入の提案
・データ管理(管理画面への情報入力)、セットアップフォロー、調査、分析
・手順書/マニュアル/FAQの作成・更新
・システムの改善企画・プロジェクト進捗管理
・ナレッジ/ノウハウの蓄積
・契約/請求管理/その他庶務関連
【変更の範囲】
会社内の全ての業務のうち、会社が指示する一切の業務
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ~ 750万円
年収:500万~800万程度
月給制:月額416666円
給与: 経験・年齢・能力等を考慮の上決定
賞与:個人業績賞与(等級に応じて支給要件あり)
昇給:年2回(2月、8月)
- 勤務時間
- 08:30〜15:00
8:30~17:30(実働8時間)
※コアタイム10:00~15:00のフレックスタイム制
- 休日・休暇
- 【年間休日数120日】慶弔休暇、産前産後休暇(取得実績あり)、育児休業(取得実績あり)、生理休暇、転勤休暇、年次有給休暇 ※入社半年後付与(最大10日)、入社時病気休暇 ※入社半年以内
- 勤務地
- 福岡県宮若市脇田394
JR福北ゆたか線「小竹」駅より車で約22分
【変更の範囲】
会社の定める全ての営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 2ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(2ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・カスタマーサクセスやサービス運用の実務経験
・法人顧客(toB)への折衝経験(目安3年以上)
・顧客課題のヒアリングから改善提案までの一連の対応経験
・日本語スキル(N1/ネイティブレベル)
【尚可】
以下いずれかの経験をお持ちの方
・クラウド、SaaSプロダクトに関する知識・経験
・POS/ID-POSなどリテール関連システムの運用経験
・SaaSやITサービスの導入支援/利用定着支援の経験
・顧客研修・トレーニングの企画や実施経験
・IT無形商材のソリューション/コンサルティング法人営業経験
・チームリーダー、メンバーマネジメント経験
・流通業界のドメイン知識
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- フィットする人物像
- ・中長期視点で市場変化を読み解き、戦略を描ける方
・戦略をアクションに落とし込み、実行できる方
・顧客の課題に寄り添い、価値提供にこだわることができる方
・小売業の常識を超える新しい価値創造に挑戦する意識が持てる方
・デジタル・マーケティング技術の変化を楽しみながら吸収できる方
- サービス・特徴
- MD-Linkとは・・・ 「メーカーも使える購買情報分析ツール」
特許取得済みの高速処理エンジンで、店舗運営で蓄積されたビッグデータを分析できます。
顧客会員情報と購買データを結び付けることで、「どの商品がどの組み合わせで購入されているか」を把握できる併売分析や顧客分析に活用可能。
商圏分析も可能で、地域ごとの来店客の売上分析も行えます。
MD-LinkはASP形式で提供され、メーカーと小売店がデータを共有し、協力しながら販促を進められる点が大きな特徴です。
- 待遇・福利厚生
- 健康診断、確定拠出年金制度(DC)、在宅勤務制度あり(一部の部署除く)、リゾート施設社員割引あり、フレックスタイム制度(要件あり、一部の部署除く)、単身赴任手当、通勤手当(月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外)、役職手当(支給要件あり)
喫煙情報:敷地内禁煙(喫煙場所あり)
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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