【大阪】ITコンサルタント

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

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【大阪】ITコンサルタント

バーチャレクス・コンサルティング株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 大阪府

掲載開始日:2026/08/06 更新日:2026/08/06

仕事内容

企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計/構築、ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援します。
※ 上記記載の通り、顧客接点周りにおけるDX推進関連の事業注力/案件増加の背景から、Consulting × Technology × Outsourcingの内のどのピースも組み合わせてのクライアント支援や新事業としての形作りなどに携わっていただくケースも多いかと想定しております
<戦略系テーマ>
・各種CS/顧客接点/CRM戦略の立案/策定
・CS強化計画、コンタクトセンターなどの新規顧客チャネル構築/再構築計画の策定
・クライアントと共同での戦略/計画の推進

<IT系テーマ>
・戦略/計画の方向性や現状のシステムに関連する業務課題を踏まえた、将来あるべきシステム全体像やその実現に向けたロードマップの策定
・システム構築/導入に向けた業務要件定義や仕様設計
・システム導入後に当初計画内での期待効果を確実に生み出していくための運用最適化/PDCA支援(AIボットなどを導入した後のレポート分析やシナリオチューニングなど)

<業務系テーマ>
・戦略・計画の方向性を踏まえた、業務オペレーションの整理、および、プロセス・構造・ルールの設計
・顧客接点業務を行うコンタクトセンターの新規立ち上げ
・既存のコンタクトセンターにおける体制/拠点構造の変革や、新規業務/サービスの構築、既存業務の可視化および再構築(求人ID:319564)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 420万円 ~ 1000万円
勤務時間
09:00〜18:00
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日祝日)
勤務地
大阪市西区西本町

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【いずれか必須】
・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験
・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わる企画・業務設計及びその推進経験
・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わるIT企画及び導入推進経験
・大手事業会社における経営企画・事業企画及び企画推進の経験

【歓迎】
・コンタクトセンター運営企画、業務改善
・業務設計経験
・データ分析経験・知識
・業務改善提案、推進経験
職種分類
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > システムコンサルタント
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > パッケージ導入コンサルタント(ERP・SCM・CRM等)
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > セキュリティコンサルタント
事業内容
企業のマーケティング、セールス/プロモーション、カスタマーサービス、カスタマーサクセスといった企業の顧客接点領域に特化し、クライアントビジネスの変革をEnd-to-Endで支援するコンサルティング会社です。戦略策定にとどまらず、テクノロジーとオペレーション(アウトソーシング)を融合させ、企業の未来像の構築から実装までを幅広く手掛けています。
【主な事業・サービス領域】
コンサルティング: 顧客接点領域における戦略・未来構想の策定 例)接客業務におけるAI活用未来構想の策定 等
テクノロジー:クライアント企業の変革を実現するIT/デジタル企画・システム構築・導入
 例)BI/MAを用いたマーケティング活動の可視化によるLTVの向上、データを活用した営業プロセス変革の実装 等
※IT製品の企画・開発(自社プロダクト)も行っています
個別の課題解決から見えた共通のビジネス課題、と技術をつなぎ、AI等を活用した自社製品TenkeiやCRM製品inspirX(インスピーリ)などの企画・開発・導入も行っています。
オペレーション: 確実な成果創出のための実務支援(アウトソーシング)
会社特徴
社内には、ビジネスコンサルタント、ITコンサルタント・エンジニア(DX推進支援)、そしてアウトソーシング事業のオペレーターまで多様なスキルと専門性を持ったメンバーが多数在籍しています。100%プライム案件、そして社内組織も職種Mixで構成されているこ
ともあり、それぞれの知見を融合させ実現可能な絵を描き、実装・成果創出までクライアントとともに伴走することができます。この環境だからこそ、当社では、コンサルしかできない、IT(開発)しかできない、という枠にはめません。コンサルタントもITを、エンジニアもビジネスを学ぶことで、職種を超えた本質的な課題解決ができるハイブリッド型人材への成長が可能です。クライアント企業の数十年後の未来構想を議論する機会も多く、常に最新テクノロジーへ
のキャッチアップが求められますが、社内勉強会やWikiによるナレッジ共有が活発なため、最先端の知見をインプットしながら市場価値を高め続けられます。
【働く環境と風土】
ミッションドリブンな裁量と、ワークライフバランス当社が大切にしているのは、時間や労務の提供ではなく「ミッションや役割(成果)」で
す。プロジェクト単位、個人単位でミッションを明確にし、プロフェッショナルとして各々の裁量のもとで業務を推進していただきます。
そのため、自走できる状態であればフルリモートワーク(遠隔勤務)を含め、柔軟な働き方が可能です。日々の業務の中でも、成果を出すためのスケジュールはチームワークを前提に個人に委ねられているため、家庭の用事(育児や介護など)や通院といったプライベートな予定に合わせて勤務時間をフレキシブルに調整するなど、ライフイベントと仕事を両立できる環境が用意されています。また、職種や、年齢・役職の垣根を越えた交流が非常に盛んです。オンラインでの日々の気軽なチャットや、オフラインでの懇親会など、メンバー同士が自然にコラボレーションできるタッチポイントを大切にしています。お互いの人柄や多様性を尊重し、困ったときには職種を超えて助け合う、そんな風土が根付いています。
待遇・福利厚生
通勤手当 介護保険 社員持株会制度、財形貯蓄制度 契約スポーツクラブ、マッサージ室 等
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
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