システムコンサルタント
ソリューションコンサルタント(GenesysCloud/フレックス)
KDDIデジタルデザイン株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/08/03 更新日:2026/08/03
仕事内容
ソリューションコンサルタントとして、顧客ニーズをヒアリング・理解し、
GenesysCloud等を利用したコンタクトセンター音声基盤再構築や生成AIを活用した応対高度化の
業務設計、開発、導入、活用支援を担当します。
具体的には、顧客へのソリューション提案や見積もり、要件定義・設計、導入時のプロジェクト管理、
活用支援などを行います。
KDDIデジタルデザイン株式会社は、企業のDXを支援するために設立され、
業務改革からシステム構築までを一気通貫で支援できる体制を持っています。
【具体的には】
・ 顧客ニーズをヒアリング・理解
・ GenesysCloud等を利用したコンタクトセンター音声基盤再構築
・ 生成AIを活用した応対高度化の業務設計、開発、導入、および活用支援
・ 【提案・ヒアリング】セールス担当に同行し、顧客課題・要望を伺い、
GenesysCloudを中心としたソリューションの提案・見積、
提案書作成(構築パートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む)
・ 【提案・ヒアリング】顧客へのプレゼンテーション・デモ実施
・ 【提案・ヒアリング】ヒアリングした結果もとに、顧客との合意形成
・ 【要件定義・設計】GenesysCloudの機能をベースに新たな業務をデザイン(求人ID:408904)
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 480万円 ~ 600万円
- 勤務時間
- 09:00〜17:30
- 休日・休暇
- ・慶弔休暇 ・年末年始 ・夏期休暇 ・有給休暇
- 勤務地
- 千代田区
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- ・ 業務システム、またはパッケージ/クラウドサービスの導入・更改プロジェクトにおいて、要件定義または導入フェーズをPM/PLとしてリードしたご経験
【歓迎】
・ コンタクトセンターもしくは企業内における音声/電話系業務システム(ビジネスフォン/PBX、CRM連携等)に関するプロジェクトのご経験
・ コンタクトセンターの音声基盤(クラウド/オンプレ問わず)更改プロジェクトのご経験
・ 業務システムの要件定義のご経験
・ アーキテクチャ設計のご経験
・ 生成AIを活用したソリューション導入・構築のご経験
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > システムコンサルタント
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > パッケージ導入コンサルタント(ERP・SCM・CRM等)
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > セキュリティコンサルタント
- 事業内容
- 【企業のDX(デジタル変革)を力強くサポート】 同社は、通信大手のKDDIと、コンサルティングやITソリューションで知られる野村総合研究所(NRI)によって設立された企業です。両社が持つデジタル変革(DX)に関するリソースやノウハウを最大限に活用し、お客さま企業のビジネスをデジタル面から強力にサポートしています。単なるシステムの導入にとどまらず、企業の未来を一緒に考えるパートナーとして活動しています。
【戦略づくりから実行までを一貫して支援】 同社の大きな強みは、お客さまの「こうなりたい」という目標に対し、その実現に向けた「デジタル戦略」を一緒に考えるところからスタートできる点です。そして、戦略が決まったら終わりではなく、最新のテクノロジーを駆使して実際にシステムを開発・構築し、その後の運用・保守まで、すべてを一貫して手掛けています。戦略立案から実行まで、DXの全プロセスに伴走します。
・DX戦略の立案、事業化検証、ビジネスモデル設計。
・システム開発・クラウド/マルチクラウドインテグレーション・インフラ構築。
・ネットワークサービス・IoTプラットフォームの構築、及び運用支援。
・CX(顧客体験)ソリューション・データ活用・CRM領域の支援。
- 会社特徴
- 【大手2社の強みを掛け合わせたハイブリッドな環境】 同社は、2017年12月にKDDIと野村総合研究所(NRI)という、それぞれの業界をリードする2社の合弁会社として誕生しました。KDDIが持つ先進的なネットワーク技術やIoTプラットフォームの構築力と、NRIが培ってきた高度な戦略コンサルティングや大規模システム開発のノウハウ。これら両方の「DNA」を受け継ぎ、融合させている点が、同社の最大の特色です。大手2社の強みを背景に持ちながら、DXという新しい領域に挑戦できる、非常にユニークな環境が整っています。
【DXの「成功パターン」を持つアプローチ】 多くの企業のDX支援を手掛けてきた経験から、同社はDXを成功に導くための得意なパターンやノウハウを「型」として蓄積しています。この「型」を活用することで、ゼロから手探りで進めるのではなく、成功実績に基づいた効率的で精度の高いアプローチが可能です。もちろん、お客さま一社一社の状況に合わせて最適化を行いますが、確かな羅針盤を持っていることが、同社のプロジェクト推進力の源泉となっています。
【主な提供サービス】
・デジタルコンタクトセンター:クラウド音声基盤導入・運用/VOC(Voice of Customer)分析ソリューション導入・運用
・CXソリューション:データ活用による CX 向上・接客高度化(変革構想~データ分析&アジャイル開発)
・CRM:Salesforceを用いた要件定義~ソリューション導入・運用
・ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション:KDDIのゼロトラ、IDマネージャー、NRIグループのセキュリティソリューションのインテグレーション
・マルチクラウドインテグレーション:マルチクラウド環境の構築~構築~運用・ハイブリッドサポート
・コネクテッド:自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発
- 待遇・福利厚生
- ・通勤手当
・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ギークリー
- 会社紹介
-
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単に条件をヒアリングするだけでなく、専門的な観点から一歩踏み込んだキャリア提案を行います。
各社の社風、働き方、開発環境など、求人票だけでは見えてこない
「生の情報」を丁寧にお伝えし、ミスマッチのない転職を支援します。
【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」
これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。
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