■部署のミッション・特性
マーケティング本部は、スタディストのソリューション（プロダクト、サービス）が売れ続ける仕組み・環境を創り上げることを役割として担う部門です。CM、展示会、オウンドメディア、各種広告、CRMなどあらゆる手段を活用してその実現を目指しています。
新規開拓以外に、顧客を対象にしたマーケティング活動も行っていることに特色があります。
ソリューションマーケティング部は、スタディストが問題解決に貢献することができるテーマに関心がある潜在層～すでに弊社サービスご利用いただいている顧客方々を対象に、認知形成・リード獲得を行い母集団形成を担うことを主なミッションにしています。
その中でもカスタマーマーケティンググループは、弊社サービスをすでに導入している顧客の皆様に、セミナー・動画・Web記事・オンラインコミュニティなどを通じて、ツール活用の推進・利用範囲の拡大につながる取り組みを担っております。

様々なコンテンツの制作をプランナーとして携わり、様々なチャネルを駆使した利活用までディレクター観点で関わっていただきます。
一気通貫の業務範囲となるため、長期的な顧客との関係性構築およびロイヤリティ醸成に取り組むことができます。

■短期的に期待すること
▼ディレクター業務として必要なコンテンツの制作・デリバーおよび積み上げ業務の遂行
2023年カスタマーマーケティンググループ結成以降、セミナー・コンテンツ業務の立ち上げおよび仕組み化は一定進み、
安定してデリバリーできる環境が整いました。
現在、弊社では様々なサービスおよびカスタマーサクセス部の増員も伴い、これまでできなかった領域への取り組みの着手が着実に進行しております。
それに伴い、カスタマーマーケティンググループの貢献範囲も顧客からの要望および社内からの期待・要望により広がりを見せています。

短期的にはこの要望に対して、一番貢献度合いが高い施策の立案業務を優先してより現取り組みを成長及び早期実現を目指し、ディレクション業務の遂行を期待しております。

■中長期的に期待すること
▼共に成長し続ける顧客との関係を構築を目指したマーケティング活動の立案
カスタマーマーケティンググループの目指す究極は「弊社サービスを通じて顧客である企業も成長し続けること」です。
弊社は「オペレーションから、働き方と未来を変えていく」をミッションに置き、「知的活力みなぎる社会をつくる」というビジョンの実現を目指して事業活動をしております。
その過程を通じて顧客企業様の成長が実現されていきます。企業が成長すればより多くところにオペレーションは発生するため弊社が貢献できる範囲も拡大していくこととなります。
現状の運用や利用だけにとどまらず、より弊社が顧客企業にとっての「頼れるヤツ」になるためには、現サービスの運用を維持するだけではなく、新しいミッション・貢献領域に対してチャレンジをいただくことが重要となります。

そのためには、顧客の期待を越える提案ができる機会創出・関係性の深耕が非常に重要な要素となります。
マーケティング活動を通じてその機会をより拡大していく、そのためのリレーションの発展を目指した長い時間軸でのプランニングおよび遂行を共に考え、共に実行していくことを期待しています。

■具体的な仕事内容
既存の顧客を対象とした一連のマーケティング活動業務をお願いすることとなります。
大きく大別すると「プランナー業務」と「ディレクター業務」の二つとなります。

▼マーケティングプランナー
①顧客事例、弊社新サービス、新機能、ノウハウなどの題材を元にした各種コンテンツプランニング業務
②MA/web接客ツール/既存顧客向けサイトを通じて、コンテンツを利活用した集客・獲得プランニング業務
③ユーザー会・カンファレンス系のイベントプランニング業務

▼マーケティングディレクター業務
①外部パートナーである制作会社様との一連の制作にかかわるディレクション業務
②施策実行および獲得顧客のアプローチを含めた後工程に関わる弊社カスタマーサクセス部との連携ディレクション業務

【変更の範囲】
当社業務全般