テクニカルサポート(スマートホームサービス導入支援/最先端IoT×...

株式会社アクセルラボ

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インストラクター・技術教育

テクニカルサポート(スマートホームサービス導入支援/最先端IoT×SaaS)

株式会社アクセルラボ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/07/31 更新日:2026/08/01

仕事内容

【職務内容】
スマートホームサービス『SpaceCore』の導入事業者やユーザーへの技術サポート。問い合わせ対応にとどまらず、FAQ・マニュアル整備、品質向上施策の企画、開発チームへの改善提案を通じ、顧客体験の向上とサービス成長に貢献します。
【具体的には】
テクニカルサポート:導入事業者・ユーザーの問い合わせ対応、技術サポート、障害対応・情報発信、運営の業務改善
ナレッジマネジメント:FAQ・TIPSの企画作成、製品マニュアル作成更新、社内ナレッジ共有、新機能の動作確認・検証
サービス改善・品質向上:問い合わせ分析による課題抽出、開発チームへの改善提案、満足度向上施策の企画実行、業務効率化

【開発環境】
・対象製品:『SpaceCore』、各種IoTデバイス
・関連技術:通信ネットワーク、クラウドサービス(SaaS)
・管理ツール:Zendesk等
【職種の魅力】
最先端の領域:各種センサーなど最先端のIoT機器に触れ、成長市場の知識を実践で身につけられます。
幅広い技術:IoT・ネットワーク・クラウドの3領域を横断して学び、多角的な課題解決力が養われます。
問題解決力:多様な環境に対応し、表面的な対応ではなく課題の本質を捉えるトラブルシューティング力が磨かれます。
キャリアパス:将来的にはプロダクトマネージャー、カスタマーサクセス、PMなど多彩なキャリアへ挑戦可能です。(求人ID:443745)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 500万円 ~ 650万円
勤務時間
10:00〜19:00
休日・休暇
完全週休2日制(土・日・祝) 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 アニバーサリー休暇 生理・出産・育児・介護休暇(無給)
勤務地
新宿区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須】
・テクニカルサポートやフィールドサポートなどでの対人折衝経験(社内向け含む)
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
 ーネットワーク機器の販売、サポート、工事・取付のいずれかの経験
 ーパートナー企業(協力業者)との折衝経験
 ー情報システム部門での社内サポート経験

【歓迎】
・SaaSプロダクトのサポート経験
・Wi-Fi、ルーター、VPNなどネットワーク機器の知識
・IoT機器の導入や設定経験
・FAQやマニュアルの作成経験、顧客向け説明資料の作成経験
・CRMや問い合わせ管理ツールの利用経験
職種分類
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 情報化戦略・推進
求人のポイント
最新技術に明るい
事業内容
【スマートホームサービスで暮らしを快適に】
アクセルラボは、自社開発のスマートホームプラットフォーム「SpaceCore(スペース・コア)」を通じて、住宅や賃貸物件にIoTサービスを提供しています。照明・エアコン・鍵など複数のデバイスをスマホから一元管理でき、入居者の利便性や安全性を高めるだけでなく、物件オーナーや管理会社にとっても付加価値向上につながる仕組みです。

【ホテルや介護施設など幅広い分野へ展開】
住宅だけでなく、ホテル・店舗・介護施設など多様な空間にもIoTエンジン「alie+(アリープラス)」を展開。客室の空調や照明の自動制御、スマートロックによる鍵管理、高齢者の見守りや省エネ支援など、暮らしや社会課題に直結するソリューションを提供しています。

【ワンストップで安心の導入支援】
アクセルラボは、IoTサービスの開発だけでなく、デバイスの設置・工事・運用・保守までを一貫してサポートできる体制を整えています。パートナー企業との連携やOEM提供も積極的に進め、スマートホームを社会に広く普及させることで、人々の生活をより豊かに、便利に進化させています。
会社特徴
【豊富な導入実績で信頼される企業】
 アクセルラボは、スマートホームサービス「SpaceCore」を中心に、住宅・ホテル・介護施設など全国500社以上の導入実績を誇ります。確かな技術力と実績に裏打ちされた信頼性が強みで、ユーザーやパートナー企業から高い評価を得ています。

 【多様な分野で成長のチャンス】
 住宅だけでなく、ホテルや介護施設、店舗など多様な分野にサービスを展開しており、社員は幅広い領域でIoT技術を活かすことが可能です。技術・企画・運用など多角的に関われる環境が整っており、専門性を磨きながら成長できます。

 【チームで支えるワンストップ体制】
 アクセルラボは、開発から導入・運用・保守までを一貫して行う体制を構築。各分野の専門チームが連携し、プロジェクトの成功に向けて全社員で取り組む風土があります。チームで協力しながら価値を創出する文化が、社員のやりがいにつながっています。
待遇・福利厚生
通勤手当
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

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ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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