テクニカルサポート、ヘルプデスク
【大阪府】未経験歓迎 テクニカルサポート
ドクターキューブ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 大阪府
掲載開始日:2026/09/01 更新日:2026/09/01
仕事内容
同社は、IT業界に属し、診療予約システム「同社」の開発・販売・保守を
行っております。
同社は、業界シェアNo.1の「同社」を医療機関に提供しており、
その導入医療機関からの問い合わせに対応するテクニカルサポートおよびヘルプデスク業務を展開しています。
具体的な業務内容としては、電話・メール等での問い合わせ対応、トラブルシューティング、
リモートサポート、システムの運用・保守、顧客フィードバックの収集などが含まれます。
【具体的には】
・ 業務内容
・ 問い合わせ対応
・ 電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応
・ 問題内容のヒアリングと原因の特定
・ トラブルシューティング
・ システム障害や不具合の診断・対応
・ エラーやログの確認、原因分析
・ 必要に応じて開発部門や営業部門へのエスカレーション
・ リモートサポート
・ リモート操作によるシステム設定変更
・ 操作説明や操作補助(求人ID:429270)
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 414万円 ~ 1005万円
- 休日・休暇
- 年間休日:126日 内訳:完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇(入社半年経過後に10日付与※最大5日の前借制度あり、以降は法定通り)
- 勤務地
- 大阪市北区
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- ・PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方
(ITパスポートレベルを想定しています)
【歓迎】
・何らかのサポートやヘルプデスク経験をお持ちの方
・医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおける開発またはサポート経験をお持ちの方
(工程・経験年数・使用言語は不問)
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方
(具体的には営業・サポート・インストラクションなど)
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
- 事業内容
- ・診療予約システム 「ドクターキューブ」 の開発・販売・保守
・情報システム及び通信システムの構築に関するコンサルティング
・情報システム及び通信システムの企画・設計・開発・販売・保守
診療予約システム「ドクターキューブ」の開発・販売・保守および、情報システムなどのコンサル事業などを展開。
北海道から沖縄まで全国のユーザーに対応。診療予約システムの業界では日本でトップシェアを誇っています!
- 会社特徴
- 医療機関向け診療予約システム「ドクターキューブ」の開発から保守まで一元で行っております。
独創技術で予約システム第1号を1999年12月に世に出して以来、NTTデータなどから高評価を獲得し、常に業界をリード!
お客様は地域密着の個人クリニックが中心で、約 6000 件以上導入いただいており、規模や診療科、患者層は様々です。
スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。
同社の市場シェアは 30%強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療の IT 化に向けて広大な開拓余地がある市場です。【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に5年連続で同社がランクイン】
- 待遇・福利厚生
- 家族手当(子ども1人につき月1万円支給)、管理職手当、出張手当
社会保険完備
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ギークリー
- 会社紹介
-
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」
これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。
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