【週2リモート可】カスタマーサクセスMG候補(SaaS型予約システム「OPT...

株式会社エス・ワイ・エス

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営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)

【週2リモート可】カスタマーサクセスMG候補(SaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」)

株式会社エス・ワイ・エス [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/08/07 更新日:2026/08/08

仕事内容

【顧客】
国内のホテル 旅館など宿泊施設
例 高級ホテル 高級旅館などの宿泊施設

【商材】
国内のホテル 旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」
手数料が高く宿泊施設の収益性を圧迫するOTA(オンライン旅行会社)経由の予約から 自社サイトでの直接予約へ移行させることで 収益性改善とデジタル化を推進するソリューションです

【具体的には】
導入済みのクライアントに対する中長期的なビジネスパートナーとして 顧客のLTV(生涯価値)を最大化し チャーンレート(解約率)を抑えつつ 戦略的なアップセル クロスセルを推進します
まずはハイタッチな支援を通じて現場の厚い信頼を勝ち取り 中長期的にはその信頼をベースに契約拡大を牽引するアカウントマネジメントを担います

・サクセスロードマップの策定(顧客の経営課題の特定とプロダクトを通じた解決策の提示 KPI設計)
・アカウントプランニング(既存顧客内でのクロスセルやアップセル提案)
・定例会 ビジネスレビューの実施(活用状況のデータ分析に基づいた成果報告と次フェーズの提案)
・チャーン防止策の実行(ヘルススコアに基づいたリスク検知と解約防止のためのリテンション活動)
・プロダクトフィードバック(顧客の声を収集し開発チームへ機能改善や新機能の優先順位を提案)(求人ID:443947)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 600万円 ~ 750万円
勤務時間
09:30〜18:30
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
勤務地
港区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
・カスタマーサクセスとしてMRRやアップセル・クロスセル等の売上目標を保持し達成した経験
・決済者との関係構築経験
・チャーン阻止のためのリカバリー経験

【歓迎】
・顧客課題に基づいた中期ロードマップ策定経験
・エンタープライズ向けのコンサルティング・営業経験
・バーティカルSaaS業界での実務経験
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
事業内容
同社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設様の直販予約を最大化させるソリューション
『OPTIMA』(オプティマ)を自社開発し、各宿泊施設様に提供しています。

OPTIMA(オプティマ)は「管理者・ユーザーどちらのニーズにも応える最適な機能とデザインで
パフォーマンスを最大化する宿泊予約システム」という強い思いを込めて開発しています。

施設様の予約における業界構造の課題であるOTA(Online Travel Agent)依存から直販予約へシフトする過程において
既に高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2500施設の導入実績を誇っており、自社開発の予約システムのシェアとしては国内トップクラスです。

ここ数年で市場での認知形成が確立し、宿泊施設の直販予約を最大化させるリーディングカンパニーとして、
これから更に事業拡大に注力していくフェーズの会社です
会社特徴
「OPTIMA」に込める想い
・OPTIMAは、単に技術的に難しいものを作るのではなく、宿泊施設やエンドユーザーの課題解決に繋がるシステムを目指しています。
課題や収益を改善することで、社会課題にフィットしたシステムを提供するとともに、最終的にミッションへ繋がるシステムを開発したいと思います。

・OPTIMAの開発は、旅行や宿泊のための予約システムを支える重要な役割を果たしています。
これは、宿泊におけるインフラをつくっていることと同義と考えており、目
立たない部分ですが、もし存在しなければ大変な事態になります。
技術の力で、まだ発展途上にある課題を解決していくことが面白さであり、
電気やガス、水道のように「当たり前」になりつつあるインフラを、さらに進化させるような可能性を秘めています。
生活に密着したプロダクトは多くないため、OPTIMAには大きな攻めのポテンシャルがあると感じています。
待遇・福利厚生
通勤手当
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
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【私たちの想い】
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これが私たちのパーパスです。
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ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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