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【カスタマーサクセス】導入オペレーション統制担当（施工管理）

ポスタス株式会社［人材紹介求人］

正社員

東京都

掲載開始日:2026/08/21 更新日:2026/08/22

仕事内容

カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。
当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。
リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。
ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。
この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。
そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。

【具体的には】
自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。
・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善
・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り(求人ID：429820)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 400万円～ 600万円

勤務時間: 10:00〜19:00

休日・休暇: 慶弔休暇、産前/産後休暇、育児休暇、介護休暇、F休暇、夏季休暇:5日(4月1日時点で在席者に限る)、年次有給休暇:10日～20日、年休123日、有給休暇:初年度最大10日間※入社日にG職就業規則の定め

勤務地: 中央区

【変更の範囲】
無し

契約期間: 契約期間の定め：無し

求める経験・スキル: 以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方
・業務フロー設計・構築の実務経験がある方
・建築分野等での施工管理経験がある方

【歓迎】
・各種ベンダー（設置業者、保守業者、設備メーカー）の品質向上や維持経験がある方
・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方
・電気通信工事関連の資格を有している方
・高いコミュニケーション力とフットワークの軽さ
・発注者や情報システム部門との調整業務経験がある方

職種分類: 営業、事務、企画系＞営業、企画営業
専門職系（コンサルタント、金融、不動産）＞法人営業

求人のポイント: 最新技術に明るい／キャリアチェンジ歓迎

事業内容: 自社サービスであるクラウド型モバイルPOSサービス「POS＋(ポスタス)」を展開しております。

【クラウドPOSサービスの提供（飲食・理美容・小売）】
業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現、
飲食／小売／理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムです。POS+（ポスタス）はPOS機能のほか、
導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能。多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。
【クラウド付帯サービスの提供】
・ポスタスヘルスケア：クリニック・整体院向け
・ポスタスフード：飲食店向け
・ポスタスリテール：小売店向け
・ポスタスビューティー：美容・サロン向け

会社特徴: 【ともに創る、おもてなしの一歩先を】
私たちが目指しているのは、業界を問わず「レジのない世界」のような新しいカタチをつくることです。日本には世界に誇れる素晴らしい食やプロダクトやサービスがあり、それを支えるプロフェッショナルがたくさんいます。私たちは「POS+ (ポスタス)」というサービスで、そんな方たちをサポートし、世界に誇れる日本の魅力発掘を加速させたい。そのためにこれからも、「お店や人を元気にしたいという気持ち」と「最後までやりぬく姿勢」を共有できるメンバーと共に、たえず挑戦を続けていきたいと思っています。

【POS+（ポスタス）が解決する社会課題】
日本の飲食店や小売店、理美容店をはじめとするサービス業のお店では、「人」と「お金」の課題が大きな悩みとなっています。労働人口減少などのさまざまな要因から、多くのお店が正社員・非正社員ともに人手不足が発生しています。また近年の深刻なコスト増により利益率が圧迫されているだけでなく、その最大の要因は人件費であり、毎年月間給与額も微増しているため人材確保もより厳しさを増しています。
ポスタスでは、小売店、飲食店、美容・サロン向けにそれぞれ特化した機能を持つPOSレジを開発・販売することで、それぞれの業種に最適な店舗管理を提供しています。POSレジの基本機能はもちろん、詳細な売上分析、セルフオーダー、予約管理など、店舗運営に必要なさまざまな機能を、お店に合わせて自由に選択できます。また、変化する店舗の運営状況に合わせて必要な機能を後から追加することもできるので、サポート面も含め安心してご利用できます。私たちのサービスで、お店の生産性向上と利益アップをかなえます。

待遇・福利厚生: 役職手当
雇用保険

リモートワーク: 未選択

エージェント情報

社名: 株式会社ギークリー

会社紹介: 【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
＜IT転職のエキスパートが転職後の活躍までサポート＞
エンジニア・クリエイター特有のスキルやキャリアパスを熟知した専任アドバイザーが担当。
累計22,000名以上の成功事例に基づき、あなたが最も輝ける場所をご提案します。

＜「質」にこだわった人材紹介サービスを提供＞
単に条件をヒアリングするだけでなく、専門的な観点から一歩踏み込んだキャリア提案を行います。
各社の社風、働き方、開発環境など、求人票だけでは見えてこない
「生の情報」を丁寧にお伝えし、ミスマッチのない転職を支援します。

【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか？
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。