【週2リモート/フレックス】カスタマーサクセス企画(マネージャー候補/平均残...

匠技研工業株式会社

情報提供元
電話面談も可能

営業(受託システム開発/ITコンサルティング)

【週2リモート/フレックス】カスタマーサクセス企画(マネージャー候補/平均残業20時間 )

匠技研工業株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/08/19 更新日:2026/08/19

仕事内容

【募集背景】
2024年12月にシリーズAで5億円の資金調達を実施し、シリーズBに向けて事業を急拡大しています。主力プロダクト「匠フォース」が業務支援SaaSから工場管理業務を丸ごと引き受けるOSへと進化を遂げる中、導入企業の成長と事業拡大を牽引するハイタッチCSMの重要性が増しています。現場に入り込み、信頼を積み上げながらCSの「型」を自ら作り上げる即戦力メンバーを募集します。
【職務内容】
カスタマーサクセス(CSM)のミドル層として、プレイングを軸に置きながら成功要因の言語化や再現性のあるモデル構築に携わっていただきます。製造業という複雑なドメインにおいて顧客の深い現場理解を追求し、信頼関係を数値(アップセル・継続率)へと変えていく役割です。また、全社でAI(ClaudeやDevin等)をフル活用する環境のため、従来のCSにはない「AIを駆使した効率的なオペレーション設計」や「その場でのツール試作」など、最先端の働き方を実践しながら専門性を発揮できます。
【具体的には】
・オンボーディング、活用支援、解約防止オペレーションの実行と成功パターンの設計
・顧客データや利用状況(BI・ログ分析)を用いたKPIの改善提案
・経営やPdMと密に連携した、顧客の声をプロダクトへ反映する仕組みづくり
・メンバーの育成、スキルマップの構築、チームとして成果を出す仕組み化の推進
・顧客訪問時における、AIを活用した簡易アプリ(OCRアプリや作業記録アプリ等)のその場での試作・提案(求人ID:417329)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 1000万円 ~ 1200万円
勤務時間
09:00〜18:00
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
勤務地
文京区本郷

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須】
ハイタッチな課題解決での現場経験(SMB~エンタープライズを自ら動かしてきた経験)
データドリブンな改善スキル(BI・ログ分析を使ったKPI改善経験)
プロダクト理解と開発連携(顧客の声を正しくプロダクト改善につなげた経験)
組織構築経験(採用・育成・評価・仕組み化)
継続率・売上・ARRなど事業KPIへの責任を持つ姿勢
マネジメント経験

【歓迎】
経営者向けソリューション提案経験
製造業ドメインへの知見
SaaS業界での知見・経験
AIを活用したCSオペレーション設計の経験
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
求人のポイント
キャリアチェンジ歓迎/マネジメント経験歓迎
事業内容
【フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを】

これまで世界を代表する製品を輩出してきた日本の製造業界は、今や人材不足や技術承継困難、国際的な競争力の低下など、幾多もの根深い課題を抱えています。私たちは産学官のあらゆるリソースを集結させ、この途轍もなく大きな課題の解決に挑戦します。

・『工場経営をDXするオールインワンシステム 匠フォース」』
匠フォースは独自のAIを搭載した工場経営をDXするオールインワンシステムです。
AIと人との掛け合わせにより、見積の非効率・不適切・属人化の課題を解決します。
図面と見積のデータ活用により、説明可能な見積を誰でも作成できる状態にします。

【提供できる価値】
・業務の効率化により、社員がより価値を発揮できる仕事に集中でき、会社としての利益増大につながります。
・見積金額の適正化により、適切な利益の確保を実現でき、会社としての持続的な成長につながります。
・業務の標準化により、特定の人に集中していた業務を一般化でき、会社としての健全性が増します。
会社特徴
【製造業の未来を切り拓く:AIで日本のモノづくりを再定義する】
匠技研工業は、「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」というミッションを掲げ、日本の製造業が直面している人材不足や技術承継の困難、国際競争力の低下といった根深い課題の解決に挑んでいます。産学官のあらゆるリソースを集結させることで、単なる効率化にとどまらず、製造業の経営基盤そのものをアップデートすることを目指しています。AIをはじめとする先端技術を駆使し、日本の誇るモノづくりを次世代へとつなぎ、持続可能な産業構造へと変革することが同社のビジョンです。

【「匠フォース」が実現する、データドリブンな利益体質への変革】
同社の最大の武器は、製造業向けAI基幹システム「匠フォース」です。このシステムは、複雑でブラックボックス化しがちな見積もり業務において、データを活用した適正価格判断を可能にします。これにより、属人的なスキルに依存していた技術承継の課題を解決するだけでなく、製造現場の「利益体質な経営」を強力にサポートします。AIと人が協働する新たな業務形態を提案することで、従来の製造業の枠組みを超えたイノベーションを創出し、市場において独自のポジショニングを確立しています。

【成長と挑戦を支える、次世代の働き方】
匠技研工業では、社会課題解決に向けてプロフェッショナルが力を発揮できる環境を整えています。最先端のAI技術に触れながら、日本のモノづくりの最前線でスキルを磨くことができる環境です。

・プロダクト開発を通じた技術的な挑戦と自己成長を支援する文化
・AIと製造業の知見が融合する、専門性の高いチームでの協働
・産業界のトップランナーや技術者と密接に連携するネットワーク
・業界変革のリーダーとして、経営層に近い視座での業務経験
待遇・福利厚生
通勤手当 書籍購入補助 子育て支援制度 人間ドック受診補助、AI活用:全社でClaude/Devin/Claude Code等をフル活用(AI活用1000本ノック)
健康保険厚生年金雇用保険 労災保険
リモートワーク
未選択

企業情報

社名
匠技研工業株式会社 匠技研工業株式会社
URL
https://takumi-giken.co.jp/
所在地
東京都文京区本郷3丁目43番16号
業種
情報・通信

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
<IT転職のエキスパートが転職後の活躍までサポート>
エンジニア・クリエイター特有のスキルやキャリアパスを熟知した専任アドバイザーが担当。
累計22,000名以上の成功事例に基づき、あなたが最も輝ける場所をご提案します。

< 「質」にこだわった人材紹介サービスを提供>
単に条件をヒアリングするだけでなく、専門的な観点から一歩踏み込んだキャリア提案を行います。
各社の社風、働き方、開発環境など、求人票だけでは見えてこない
「生の情報」を丁寧にお伝えし、ミスマッチのない転職を支援します。

【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか?
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
情報提供元:
電話面談も可能

「気になる求人リスト」を使うには、無料会員登録が必要です。

会員登録