【リモート可】カスタマーサクセス(リーダー候補/顧客体験(CX)マネジメント...

株式会社ファンくる

情報提供元
電話面談も可能

営業(受託システム開発/ITコンサルティング)

【リモート可】カスタマーサクセス(リーダー候補/顧客体験(CX)マネジメントSaaS)

株式会社ファンくる [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 東京都

掲載開始日:2026/08/03 更新日:2026/08/04

仕事内容

【業務内容】
導入企業(飲食・美容・小売など)に対しサービスの定着から価値実感までを伴走します。
具体的には顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げるポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるようサポートします。

将来的に…
チームリーダーとしてメンバーのマネジメントも担っていただくことを想定しています。
まずはプレイヤーとして自ら顧客を担当しながら業務に慣れていただき、入社3ヶ月~を目安に、2~3名のメンバーの業務設計・進捗管理・育成などをお任せしていく想定です。

・新規導入顧客のオンボーディング
・顧客体験データ(アンケート・モニター調査)の解析
・定期ミーティングによる課題特定と改善提案
・新規店舗への展開提案、アップセル提案
・顧客ごとのプロジェクト管理・提案スケジュール設計
・フロー構築と営業プロセスの整備
・将来的にはメンバーの業務進捗管理、教育、フォロー(求人ID:428381)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 500万円 ~ 700万円
勤務時間
10:00〜19:00
休日・休暇
・ リフレッシュ休暇(5日、初年度入社時期により2日~5日)
勤務地
千代田区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須】
下記いずれかを満たす方
・法人向けのカスタマーサクセス/営業/コンサル経験(2年以上)
・顧客の課題を深掘りし、データをもとに改善提案を行った経験
・顧客と中長期的な関係を築きながら価値提供した経験

・自ら考え、成功を生み出した経験

【歓迎】
・リーダー経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・SaaSビジネスでのCS/営業経験
・飲食・小売・美容・宿泊などサービス業界の知見
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
求人のポイント
新規事業に携われる/インセンティブ有り/業界未経験歓迎/キャリアチェンジ歓迎
事業内容
【店舗・企業の「ファンづくり」を目的としたプラットフォームを提供する企業】

覆面モニターポータルサイト『ファンくる』
⇒お試しでお店や商品を利用したい「消費者」と、新しいファンをつくりたい「店舗」をマッチングするポータルサイトです。『ファンくる』を導入しているクライアントは、『ファンくる』のユーザーが作成したレポートをもとに経営課題を解決。『ファンくる』ユーザーは覆面調査員となって店舗の調査やレポートの提出を担うことで、お得にサービスを利用できるという仕組みです。これまでに、店舗のサービスや料理の品質、衛生面のチェックや評価制度の構築、新商品のレビュー収集などに活用されています。月間PV数は1200万を超え、『ファンくる』の会員数も120万人を突破。多くの方に利用されるサービスへと成長しています。
会社特徴
【特徴/強み】
100万人規模の強力な消費者モニター基盤を自社で保有しており、短期間で質の高いリアルな声を大量に収集できる点が最大の強みです。単なる調査にとどまらず、17年以上にわたる運用ノウハウを活かして、リピーター育成や店舗のQSC(品質・サービス・清潔さ)改善に直結する具体的な解決策を提供できる専門性を備えています。

【会社の魅力】
「その事業の改善点は、顧客が知っている」という明確なミッションのもと、自分の仕事が企業の成長や社会のサービス品質向上に直接貢献していることを実感できる点が大きな魅力です。消費者・企業・社会の三方にメリットがあるビジネスモデルであり、社会的意義を感じながら成長を実感できます。

【研修制度】
現場での実践を通じて業務を学ぶOJT研修を軸に、業界動向や専門知識を深めるための各種勉強会やセミナーが実施されています。若手社員であっても意欲があればプロジェクトのリーダーに抜擢されるなど、実務を通じて自律的にスキルアップを図ることができる挑戦的な環境が用意されています。
待遇・福利厚生
通勤手当 残業手当 社内表彰制度、育児短時間措置
・ 加入保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか?
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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