営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
カスタマーサクセス(飲食店DXの中核/GATEシリーズ導入支援/仕組みづくり )
株式会社イデア・レコード [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/08 更新日:2026/07/08
仕事内容
【顧客】
飲食店チェーン(居酒屋、カフェ、レストラン等)
【商材】
自社SaaS「GATEシリーズ」(予約管理、モバイルオーダー、CRM等)
【職務内容】
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」の導入クライアントに対し、
オンボーディングを中心に能動的な運用支援を行います。
具体的には、導入時のスケジュール管理、操作説明、初期設定、問い合わせ対応、フロー改善に取り組みます。
さらに、社内フロー改善、顧客フィードバック収集、マニュアル・FAQ作成、Webコンテンツ企画、
セミナー運営サポート、コミュニティ運営サポートなども行います。
まずはオンボーディング支援からスタートし、慣れてきたら活用支援やタッチポイント創出へと業務範囲を広げ
ていただきます。
・ 飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入中のクライアントに対するオンボーディングおよ
び運用支援
・ 【1】オンボーディング/導入支援(サービスマネジメント)
・ 導入時のスケジュール進行管理
・ 導入キックオフ~本番稼働までのステップ設計
・ 日程調整
・ サービスの利用方法レクチャー(オンライン/対面)
・ 管理画面の操作説明
・ 店舗オペレーションとのつなぎ込み(求人ID:432298)
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 450万円 ~ 700万円
- 勤務時間
- 10:00〜19:00
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日) 祝 リフレッシュ休暇(年度3日間) アニバーサリー休暇 産前・産後休暇 育児休暇 介護休暇暇
- 勤務地
- 新宿区
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・対人コミュニケーションを伴う業務経験
(法人営業/店舗スタッフ/コールセンター/カスタマーサポート/企画職 など)
・基本的なPCスキル(メール、Officeツール、オンラインMTGツール 等)
・「人の話を聞き、整理し、分かりやすく伝える」ことが好きな方
・IT/SaaS/飲食DXといった領域に興味がある方
【歓迎】
・ SaaSプロダクトの導入支援/オンボーディング経験
・ カスタマーサクセス/カスタマーサポートの経験
・ 飲食・ホテル・小売など店舗ビジネスでの勤務経験
・ マニュアル/FAQ/社内ドキュメントの作成・改善経験
・ オンラインセミナー運営やユーザーコミュニティ運営の経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
- 事業内容
- ・ICTソリューション事業
・Webソリューション事業
・クラウドソリューション事業
~具体的なサービス~
・各種グルメサイトや顧客の自社HPを通じた集客サービス「Popeye」
・予約電話などに対応するコールセンターサービス「よやくるー」
・見込み顧客の育成から刈り取りまで、施策を連動させて「売れる」仕組みを作る「スゴク・イイ・マーケティング」
・クラウド型の予約管理システム「お席トットくん」
- 会社特徴
- 【店舗事業を中心にサービスを提供しています】
店舗運営に携わるお客様の業務負荷軽減・利益拡大・事業価値の創出を追求しております。
設立以来、常に変化するマーケットの動向を捉え、目覚ましく発展するWeb技術を活用しながら、
個店から大規模チェーンまで数千店舗の課題解決に貢献してきました。
各領域で蓄積した経験やノウハウ、技術は、より多くのお客様に使っていただけるよう、
販売促進や業務改善のソリューションを提供しております。
【現在のお取引企業の90%は「口コミ」からです】
これまで自社の商材に対して広告コストを掛けずにシェアを伸ばしてきております。
インターネットの発達に伴い、店舗事業の展開方法も段々と変わってきており、O2O等新しい概念も
多数出てきており、時代に適したサービスが必要です。
紹介により同社のサービスが広まっているというのは変化の多い
今の時代に対応をできている証かとと思います。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 家族手当 フリードリンク 書籍購入支援
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 インフルエンザ予防接種
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ギークリー
- 会社紹介
-
【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】
東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。
【サービスの特徴】
<IT転職のエキスパートが転職後の活躍までサポート>
エンジニア・クリエイター特有のスキルやキャリアパスを熟知した専任アドバイザーが担当。
累計22,000名以上の成功事例に基づき、あなたが最も輝ける場所をご提案します。
< 「質」にこだわった人材紹介サービスを提供>
単に条件をヒアリングするだけでなく、専門的な観点から一歩踏み込んだキャリア提案を行います。
各社の社風、働き方、開発環境など、求人票だけでは見えてこない
「生の情報」を丁寧にお伝えし、ミスマッチのない転職を支援します。
【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」
これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。
まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか?
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。