【週3リモート可】カスタマーサクセス(リーダー候補/既存営業)

株式会社ファンくる

情報提供元
電話面談も可能

営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)

【週3リモート可】カスタマーサクセス(リーダー候補/既存営業)

株式会社ファンくる [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/08/10 更新日:2026/08/11

仕事内容

同社は、顧客体験マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開し、
生活者の声を事業価値向上に繋げることを目指しています。
飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、
事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施します。
顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、
経営指標を達成できるようサポートするポジションです。
「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の課題を解決し、
成果を上げることを支援いたします。
【具体的には】
・ 「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度、
サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げる。
・ サービス新規導入顧客のオンボーディング
・ アンケートデータやモニター調査の解析
・ 課題解決のため定期提案
・ 既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応
・ 既存顧客の定期フォロー
・ フロー構築と営業プロセスの整備
・ 飲食CSチームまたはサービスリテールチームに所属
・ 顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施(求人ID:348486)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 500万円 ~ 700万円
勤務時間
10:00〜19:00
休日・休暇
・ リフレッシュ休暇(5日、初年度入社時期により2日~5日)
勤務地
千代田区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
・法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセスの経験2年以上
または
・営業経験2年以上で以下のいずれかの経験をお持ちの方
-顧客の課題解決に向けたコンサルティング経験
-データをもとに課題を特定し、打開策を考えた経験
-顧客と同じ目標に向かって並走した経験
-自ら考え、成功を生み出した経験

【歓迎】
・リーダー経験・無形商材の営業経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
求人のポイント
マネジメント経験歓迎
事業内容
【店舗・企業の「ファンづくり」を目的としたプラットフォームを提供する企業】

覆面モニターポータルサイト『ファンくる』
⇒お試しでお店や商品を利用したい「消費者」と、新しいファンをつくりたい「店舗」をマッチングするポータルサイトです。『ファンくる』を導入しているクライアントは、『ファンくる』のユーザーが作成したレポートをもとに経営課題を解決。『ファンくる』ユーザーは覆面調査員となって店舗の調査やレポートの提出を担うことで、お得にサービスを利用できるという仕組みです。これまでに、店舗のサービスや料理の品質、衛生面のチェックや評価制度の構築、新商品のレビュー収集などに活用されています。月間PV数は1200万を超え、『ファンくる』の会員数も120万人を突破。多くの方に利用されるサービスへと成長しています。
会社特徴
【特徴/強み】
100万人規模の強力な消費者モニター基盤を自社で保有しており、短期間で質の高いリアルな声を大量に収集できる点が最大の強みです。単なる調査にとどまらず、17年以上にわたる運用ノウハウを活かして、リピーター育成や店舗のQSC(品質・サービス・清潔さ)改善に直結する具体的な解決策を提供できる専門性を備えています。

【会社の魅力】
「その事業の改善点は、顧客が知っている」という明確なミッションのもと、自分の仕事が企業の成長や社会のサービス品質向上に直接貢献していることを実感できる点が大きな魅力です。消費者・企業・社会の三方にメリットがあるビジネスモデルであり、社会的意義を感じながら成長を実感できます。

【研修制度】
現場での実践を通じて業務を学ぶOJT研修を軸に、業界動向や専門知識を深めるための各種勉強会やセミナーが実施されています。若手社員であっても意欲があればプロジェクトのリーダーに抜擢されるなど、実務を通じて自律的にスキルアップを図ることができる挑戦的な環境が用意されています。
待遇・福利厚生
通勤手当 残業手当 社内表彰制度、育児短時間措置
・ 加入保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか?
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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