【東京】テクニカルサポート(国内CX)

株式会社ティアンドデイ

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テクニカルサポート、ヘルプデスク

【東京】テクニカルサポート(国内CX)

株式会社ティアンドデイ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 東京都

掲載開始日:2026/08/19 更新日:2026/08/19

仕事内容

・ 自社製品データロガー「おんどとり」の国内CX(カスタマーエクスペリエンス)をリード
・ 購入前から導入・利用後まで一貫した顧客体験の設計・改善を担当
・ 営業ノルマに縛られず、顧客価値最大化に集中できるポジション
・ 国内向けの広告宣伝・販促戦略を企画・推進
・ ユーザーサポートを通じた体験価値の向上を実行
・ 代理店や関係部署と連携しCX全体を最適化
・ 安定した経営基盤のもと、自由な発想で挑戦できる環境

【具体的には】
・ 国内向け広告宣伝・販促戦略の立案および実行
・ 自社製品・自社サービスのユーザーサポート対応
・ 販売代理店との連絡・調整・交渉
・ Webサイトやマニュアルなどユーザー向けドキュメントのレビュー
・ ドキュメント改善に向けた企画・提案の策定
・ 「おんどとり」における国内CX全体の設計・改善
・ 顧客体験を高める施策の企画・実行
・ ユーザーの声をもとにした改善提案
・ 他部門(開発等)との連携・サポート
・ CXの枠を超えた業務への柔軟な関与(求人ID:411769)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 500万円 ~ 800万円
勤務時間
09:30〜18:00
休日・休暇
・ 年間休日原則126日以上・ 完全週休2日制(土・日)・ 祝日・ 夏季、冬季休暇・ 年次有給休暇(入社6ヶ月後に10日付与最大20日半日、時間単位での取得も可)・ 特別(慶弔)休暇
勤務地
渋谷区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
・ 一般的なビジネスマナー
・ 顧客や社内他部門とのコミュニケーション・調整能力

【歓迎】
・ テクニカルサポート業務の経験
・ IoT、IT関係の業務経験
・ テクニカルライティング、Webライティングの経験
・ クリエイティブ系の業務経験
・ 知財関係の業務経験
職種分類
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
求人のポイント
業界未経験歓迎
事業内容
株式会社ティアンドデイは、温度・湿度などの環境データを継続的に測定・記録するデータロガー機器の開発・製造・販売を中心に事業を展開する電子機器メーカーである。主力製品である「おんどとり」シリーズは、小型で高精度な計測が可能なデータロガーとして、博物館・美術館での展示物管理、食品や医薬品の品質管理、物流・輸送時の温度監視、農業分野など幅広い用途で活用されている。これらの製品は企画から設計、開発、製造、販売までを一貫して自社で行っており、高い品質と信頼性を確立している。

また、近年はIoT領域への展開を強化しており、無線通信やクラウドサービス、スマートフォンアプリ(iOS/Android)、Windowsアプリケーションなどを組み合わせたソリューションを提供している。これにより、リアルタイムでのデータ監視や遠隔管理が可能となり、従来の計測機器から一歩進んだデータ活用基盤としての価値を提供している。さらに、散水・潅水システムなどのIoT機器も展開しており、ハードウェアとソフトウェアを融合したプロダクト開発を推進している。製品は海外50カ国以上で展開されており、グローバル市場でも高い評価を得ている。
会社特徴
① 計測×IoTで進化し続ける電子機器メーカー
1986年創業の同社は、当初の受託開発から自社製品開発へと転換し、データロガー分野で独自のポジションを確立してきた。主力製品「おんどとり」は国内トップクラスのシェアを誇り、温度・湿度管理が求められる多様な業界で利用されている。近年はクラウドや無線通信、モバイルアプリと連携したIoT製品へと進化し、単なる計測機器メーカーからデータ活用を支えるテクノロジー企業へと成長している。

② ニッチ領域で強みを発揮するプロダクト志向企業
同社は特定のニッチ市場に特化し、高品質かつ使いやすい製品を提供することで競争優位性を築いている。小型・省電力・高精度といった強みを持つデータロガーは、長年にわたり改良を重ねることで高い信頼性を獲得してきた。さらに、製品企画から製造・販売まで一貫して自社で担う体制により、顧客ニーズを迅速に反映した開発が可能となっている。こうしたプロダクト志向の強さが、長期的なブランド価値の向上につながっている。

③ エンジニアが裁量を持ちやすい開発環境
開発は少数精鋭のチームで進められており、エンジニア一人ひとりの裁量が大きい点が特徴である。ハードウェアからソフトウェア、クラウドまで幅広い技術領域に関わることができ、フルスタック志向のエンジニアにとって成長機会が多い環境となっている。また、開発環境は個々の希望を尊重し、使用するPCやツールの選択にも柔軟性がある。さらに、業務時間内での学習支援や書籍購入補助など、技術力向上を後押しする制度も整備されている。
待遇・福利厚生
通勤手当  住宅手当  家族手当  残業手当  退職金制度 従業員持株会 時短勤務可能 リフレッシュワーク制度 社外勉強会補助 PC貸与 資格取得補助 書籍購入補助 誕生日食事代補助制度
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
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これが私たちのパーパスです。
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ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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