カスタマーサクセス(リーダー候補/ POSサービス事業部)

株式会社ユニエイム

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カスタマーサクセス(リーダー候補/ POSサービス事業部)

株式会社ユニエイム [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/07/15 更新日:2026/07/15

仕事内容

【職務内容】
チームマネジメント、メンバー育成、情報分析、販促企画の立案を主導的に担っていただくポジションになります。
他部署と連携して戦略を立てたり、チームの方針などを決めていただきます。
【具体的には】
・導入時期の機器セットアップ
・セットアップに伴うお客様連絡
・出荷対応
・現地設置レクチャー
・設定サポート
・各種トラブルへのサポート対応
・マニュアル作成
・運用サポート業務(社内でお電話にてサポート)
・新機能のお知らせや説明
・既存顧客へのアップセル、クロスセル
【魅力】
戦略を現場と共に形にする、グロースフェーズならではの醍醐味
SaaSビジネス組織の確立に向けた成長フェーズにおいて、コアメンバーとしてチーム方針の決定や他部署との戦略連携に携われます。自らの判断がチームや事業の成長に直結する大きな手応えがあります。
主体的にチームを導く、マネジメントと仕組みづくりのやりがい
チームマネジメントやメンバーの育成、販促企画の立案を主導的に担っていただきます。「戦略を描くだけでなく、組織を自らの手で成長させる」というリーダーならではのスキルが磨かれます。
・使用ツール:Slack、Google Workspace、HubSpot、Re:lation(求人ID:399750)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 500万円 ~ 700万円
勤務時間
10:00〜19:00
休日・休暇
年間休日127日(土日祝、夏季休暇3日、年末年始5日)※土日祝に稼働した場合、平日に必ず代休を取得※年末年始(12/30-1/3)、 夏季休暇(3日間)年次有給休暇、出産休暇、育児休業、介護休業
勤務地
渋谷区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須】
・営業経験 or カスタマーサクセス or サポートデスク経験 3年以上
・POSシステムに関心がある方
・マネジメント経験 or 今後挑戦したい方
【歓迎】
・IT企業での勤務経験
・SaaSサービスを取り扱った経験 or SaaSビジネスに興味のある方
・チームマネジメント経験がある方かプロジェクトリーダーの経験者
・カスタマー対応の質を高めたいと思っている方
・IT企業での営業かプリセールスをしているが、もっと顧客に寄り添った仕事がしたい方
・カスタマーサポートをしているが、問い合わせ対応より顧客の成功体験を共有したい方
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
事業内容
【自社サービスにこだわり、企画、開発、サービス提供、運用支援までを行う事業会社】
・POSサービス事業部…POSレジを中心とし、デジタル時代のあらゆる販売形態に対応したマルチチャネルPOSプラットフォーム『CASHIER』。
小売店、飲食店の店舗運営の新しいカタチを提案します。
また、レンタルPOSレジサービスとしては業界トップシェアの年間2000件という導入実績があり、システムからオペレーションまでをワンストップで提供しています。
・チケットソリューション事業部…予約・決済・発券・入場、チケット販売の多様な業務を支えるワンストップサービス『CLOUD PASS』。
煩雑な作業でコストや労力の多いチケット販売に関するさまざまな業務を改善するのはもちろんのこと、常にお客さまに寄り添ったサポートを実現。
短期イベントから常設施設まで、クラパスが幅広い施設のニーズに合わせたソリューションを提供します。
・ストア事業部…アパレル業界における余剰在庫問題を解決するべく、自社サービスやオペレーションノウハウを活かして、
国内最大規模の100ブランド以上が参加するファッションアウトレットイベント『TOKYO OUTLET WEEK』を主催しています。
会社特徴
【自社サービスにこだわり、企画、開発、サービス提供、運用支援までを行う事業会社】
同社の現在の事業領域は、大きく分けて次の3つになります。
・POSサービス事業部…POSレジを中心とし、デジタル時代のあらゆる販売形態に対応したマルチチャネルPOSプラットフォーム『CASHIER』。
小売店、飲食店の店舗運営の新しいカタチを提案します。
また、レンタルPOSレジサービスとしては業界トップシェアの年間2000件という導入実績があり、システムからオペレーションまでをワンストップで提供しています。

・チケットソリューション事業部…予約・決済・発券・入場、チケット販売の多様な業務を支えるワンストップサービス『CLOUD PASS』。
煩雑な作業でコストや労力の多いチケット販売に関するさまざまな業務を改善するのはもちろんのこと、常にお客さまに寄り添ったサポートを実現。
短期イベントから常設施設まで、クラパスが幅広い施設のニーズに合わせたソリューションを提供します。

・ストア事業部…アパレル業界における余剰在庫問題を解決するべく、自社サービスやオペレーションノウハウを活かして、
国内最大規模の100ブランド以上が参加するファッションアウトレットイベント『TOKYO OUTLET WEEK』を主催しています。
また2025年8月から、ショッピングモールに期間限定オフプライスストア『tokyo factory store』をオープンします。
待遇・福利厚生
無料ウォーターサーバー、通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、育児休業、介護休業
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

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ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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