カスタマーサポート/CS(福祉×AI/IT)

株式会社bright vie

情報提供元
電話面談も可能

営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)

カスタマーサポート/CS(福祉×AI/IT)

株式会社bright vie [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/08/14 更新日:2026/08/14

仕事内容

【顧客】 ・介護施設・介護事業所(現場スタッフ/管理者)
・医療・介護機器メーカー(連携・障害調査の窓口)
【商材】介護・医療データ連携プラットフォーム
【職務内容】
介護施設やメーカーへの電話やメール対応、
PCへのリモート接続によるログやネットワークの調査を行います。
障害対応や問い合わせ調査におけるサーバログやデータの調査、アナウンスメールの作成も担当します。
手順書やマニュアルの作成、導入支援、導入説明会、
提携メーカーとの渉外対応なども行うカスタマーサポート業務です。

【具体的には】
・ 介護施設やメーカーとの電話対応やメール返信の対応
・ 介護施設のPCにリモートで接続して、ログやネットワークの調査
・ 障害対応や問い合わせ調査における、サーバログやデータの調査
・ 全体アナウンスメールの文章の作成業務
・ 手順書/業務フロー・マニュアル/FAQの作成
・ 導入支援(関係者との日程調整や設定作業など、導入に関する業務)
・ 初回導入時のお客様への導入説明会(基本リモート)
・ たまに、現地介護施設に訪問し、設定や説明会を実施
・ 提携メーカー様との渉外対応(求人ID:413254)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 330万円 ~ 450万円
勤務時間
09:00〜18:00
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
勤務地
品川区西五反田

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
・ IT業界でのカスタマーサポート実務経験
・ エンドユーザとの電話対応やメール対応の業務経験
・ データベース検索(SQL)などのご経験
・ ログの調査など障害対応や発生原因の調査経験

【歓迎】
・ コールセンターなどでの勤務経験
・ 介護や福祉業界に関わりや興味がある方
・ Webシステムの運用保守経験
・ ネットワーク知識
・ CCNA、ITパスポート
・ 介護や福祉に対する理解
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
求人のポイント
外国籍の方も活躍中/自社内開発メイン/社内研修・勉強会あり
事業内容
介護や医療における機器データの取得や連携、分析から活用までをサポートする
データ連携プラットフォーム「ケアデータコネクト(通称:CDC)」および
介護事業に特化したポータルシステム「ケアズ・コネクト(通称:ケアズ)」を提供しています。

「ケアデータコネクト」の活用により、国内の主要なヘルスケアメーカー様が提供している見守りセンサーやバイタル機器等を通じて、
バイタル、睡眠状況、排せつ、ナースコール、温湿度等のデータを一元管理することが可能となり、介護職の方々の見守り作業負荷軽減に繋がります。
また、「ケアズ・コネクト」は、勤怠管理を中心としたバックオフィスシステムを有すると共に、介護職の方々の定着に必要な要素や、心理的安全性を高める様々な仕組みも融合しております。
2023年6月、同社はトライトグループに参画しました。
今後は、従来のICTサービスに加えて、人材サービスや各種デジタルソリューションを組み合わせることで、
より一層、介護現場を支えるサービスの提供に尽力する次第です。
今後も、「働き続けられる介護現場」の実現に向けて、介護事業所の良きパートナーを目指してまいります。
会社特徴
【ライフスタイル・美容領域での事業展開】
株式会社bright vieは、介護・医療に特化したICTサービスを開発・提供しています。
「ケアデータコネクト」は、見守りセンサーやバイタル機器など、さまざまな機器・システムのデータをつなぎ、介護・医療現場の業務効率化を支援するサービスです。
「ケアズ・コネクト」は、介護現場特有の複雑な勤務管理に対応した勤怠・勤務管理システムです。
私たちは、介護・医療に携わるからこそ、**「正しく、丁寧に。」**を大切にしています。ICTの力で日本が抱える人手不足の解決に貢献し、人にしかできない仕事に集中できる社会をつくることが私たちの使命です。

そして、「自分たちの会社は、自分たちでつくる。」を大切に、一人ひとりが考え、挑戦し、会社と社会の未来をつくっています。

【デジタルマーケティングを軸とした成長戦略】
SNSやWeb広告などを活用したデジタルマーケティングに強みを持ち、オンラインを中心とした顧客獲得モデルを構築している。データ分析に基づく施策改善を継続的に行うことで、効率的な事業成長を実現している。

【事業直結型の開発環境】
エンジニアはサービスの成長に直結する開発に携わり、企画段階から関与する機会がある。少数精鋭の組織により裁量が大きく、スピード感を持ってプロダクト改善に取り組める環境が整っている。
待遇・福利厚生
通勤手当
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
<IT転職のエキスパートが転職後の活躍までサポート>
エンジニア・クリエイター特有のスキルやキャリアパスを熟知した専任アドバイザーが担当。
累計22,000名以上の成功事例に基づき、あなたが最も輝ける場所をご提案します。

< 「質」にこだわった人材紹介サービスを提供>
単に条件をヒアリングするだけでなく、専門的な観点から一歩踏み込んだキャリア提案を行います。
各社の社風、働き方、開発環境など、求人票だけでは見えてこない
「生の情報」を丁寧にお伝えし、ミスマッチのない転職を支援します。

【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか?
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
情報提供元:
電話面談も可能

「気になる求人リスト」を使うには、無料会員登録が必要です。

会員登録