営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
【ハイブリッドワーク】CX企画
ContractS株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/08/07 更新日:2026/08/08
仕事内容
【募集背景】
エンタープライズ企業への大規模導入や他システムとのAPI連携ニーズなど、顧客数の増加に伴い、顧客体験の向上は難易度を増しています。
現在、CX部門は主にサポート中心で活動していますが、顧客体験全体を見据えた戦略的な取り組みを強化するフェーズに入りました。そこで、CX企画を主導し、顧客がサービスに接点を持った瞬間から継続的な利活用までの体験向上を主導して推進する方を募集します。ご入社後は、新たにCXチームの立ち上げにも携わり、部門変革を推進する重要な役割を担っていただきます。ゆくゆくはマネージャー候補として活躍いただくことを期待しています。
【業務内容】
CX向上に向けた理想像の策定および課題設定
社内へのCX理解浸透のための社内広報や他部門との連携
NPSをはじめとした顧客フィードバックに基づく顧客課題の構造化・原因切り分けを通じた改善施策の立案・推進
顧客接点全体(認知、導入、活用、継続)の体験設計と改善プロジェクト推進
マネージャーと協働しCXの役割・仕組みの構築
【ポジションの魅力】
・CX戦略の企画から実行、チーム立ち上げまでリードできる裁量
・顧客の声を開発や事業戦略に反映し、組織と顧客双方にインパクトを与えられる環境
・成長市場の最前線で、新しいCXの在り方を形づくれる
・一社伴走ではなく、全ユーザーの体験設計に関わるスケール感
・フラットなカルチャーで意見を提案し、事業に活かせる実感(求人ID:385659)
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ~ 800万円
- 勤務時間
- 10:00〜18:00
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(祝日) 年次有給休暇(入社日に10日付与)夏季休暇(年2日) 年末年始休暇(12/30から1/3) 慶弔休暇
- 勤務地
- 港区
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- ・BtoB 自社システムを提供する事業会社でのカスタマーサクセスまたはカスタマーエクスペリエンスの実務経験
・顧客課題を構造的に整理し、改善施策を企画・推進した経験
・複数部署を巻き込んだプロジェクト推進スキル
【歓迎】
・CX部門またはCS部門の立ち上げ経験
・SaaSプロダクトの技術的理解を前提とした顧客対応経験
・NPS等のデータ分析の実務経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
- 事業内容
- 弊社は「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げ、
2017年3月に設立されたリーガルテックのスタートアップ企業です。
国内初の事業 「契約ライフサイクル管理(Contract Lifecycle Management=CLM)」を運営し、
SaaSプロダクト「ContractS CLM(コントラクツ シーエルエム)」 を提供しています。
契約業務は、契約の依頼、相談、契約書の作成や締結など行程が多く、煩雑になりやすいのが特徴です。
「ContractS CLM」は、契約書作成・契約レビュー・承認申請・締結・管理といった業務全体をワンプラットフォームで一気通貫させることで、プロセスを仕組み化し、契約業務全体を効率化を実現できるプロダクトです。
- 会社特徴
- 「CLM」のマーケットは、米国でユニコーン企業が複数誕生するなど市場成長が著しい領域であり、日本国内でも今後更に市場拡大が予想されています。
CLMの市場規模は1.0~2.8兆円と非常にポテンシャルの大きな市場であり
我々はそうした領域において「ContractS CLM」を提供しており、CLM/契約管理サービスのカテゴリで
4年連続シェアトップクラスを獲得しています。
弊社は契約という複雑且つ難易度が高い領域に対して創業当初から本質的な課題に向き合ってきました。
苦難の時期を乗り越え、今やっと変革の時を迎えつつあります。
ターゲットシフト&事業戦略の転換期であり、今まさに第2創業期としてContractSだからこそ
経験できることが多数存在するやりがいあるフェーズです。
- 待遇・福利厚生
- 諸手当:交通費(オフィス出社日数分を支給_上限5万円) リモートワーク環境整備費(入社時に30000円一時金として支給) スキルアップ支援費(年間30000円まで利用可)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- リモートワーク
- リモート可
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ギークリー
- 会社紹介
-
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」
これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。
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ぜひ、ご気軽にご相談下さい。