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【IPO準備中】カスタマーサクセスマネージャー(役員直下/急成長EC支援/組織改革を牽引)
株式会社ECXグループ [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/29
仕事内容
【顧客】
法人
【商材】
ECモール支援事業
【職職内容】
ECモール支援事業におけるカスタマーサクセス組織のマネージャーとして、既存の枠組みにとらわれない組織変革とカスタマーサクセス(CS)業務全般をお任せします。入社後はまずプレイヤーとしてサービスを理解いただいた後、5名ほどのメンバーマネジメントや、仕組み化に向けたマニュアル作成、教育体制の構築を主導していただきます。チャーン率の低下と客単価の向上をミッションとし、売上データに基づくアクションプランの策定や、メンバーの評価・採用面談など、経営陣と近いポジションで大きな裁量を持って組織を牽引いただける環境です。
【具体的には】
・既存顧客に対するアップセルおよびクロスセル施策の実行と数値管理
・新規顧客獲得に向けた能動的な営業アプローチへのシフト推進
・5名程度のメンバーマネジメント(目標設定、進捗管理、評価の実施)
・顧客対応ノウハウの型化およびマニュアルの作成とそれに基づくメンバー教育
・対面での顧客ニーズ(一次情報)獲得に向けた現場への徹底的なアプローチ
・評価制度の構築支援
【職種の魅力】
2年半から3年でのIPO(新規上場)を目指す急成長フェーズにおいて、役員直轄のポジションで経営層と非常に近い距離でビジネスを動かす手応えを実感できます。ストックオプションの付与も検討されており、会社の成長が自身のインセンティブに直結するダイナミズムがあります。また、既存のサービス展開に留まらず、新規プロダクトやEC支援企業向けコンサルサービスなど、ビジネスの上流を握る新規事業立ち上げに自ら関わるチャンスにあふれています。(求人ID:444836)
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 600万円 ~ 700万円
- 勤務時間
- 09:30〜18:30
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 125日(内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日
- 勤務地
- 渋谷区神宮前
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- ・法人営業、カスタマーサクセス、またはEC関連事業での実務経験
・5名以上のメンバーマネジメント経験(数値管理、評価、教育など)
・論理的思考力に基づき、自ら行動プランを策定して実行できる方
・現状に満足せず、組織の変革や目標達成に向けて泥臭く行動できる方
【歓迎】
・EC事業者向けの支援ビジネス、またはSaas業界でのマネジメント経験
・顧客のインサイトを深く把握し、関係性をゼロから構築できるスキル
・マニュアル作成や業務の仕組み化、型化を推進した経験
・ハレーションを恐れず、組織の血の循環をポジティブに捉えて変革を推進できる方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
- 求人のポイント
- 最新技術に明るい/EC経験者歓迎/広告代理店出身の方歓迎/制作会社出身の方歓迎/マネジメント経験歓迎
- 事業内容
- ・グループ企業の経営支援
同社は、ネットショップ向けのSaaS事業に強みを持つグリニッジ株式会社と、会員制サポート事業で高い実績を誇る日本ECサービス株式会社の経営統合により誕生した持株会社です。
累計2600社以上の会員網と4000社を突破したSaaS契約数を有し、楽天市場における外部ツールのシェア率で3割超を達成するなど、強固な事業基盤を構築しています。現在はグロース市場への上場を見据えたIPO準備フェーズにあり、2025年には新規事業子会社のecx株式会社を設立するなど、実店舗のDXやEC領域に留まらない「すべてのかたちのコマース支援」へ向けて急成長を遂げています。
- 会社特徴
- VISION:
「日本のコマースに、無限の可能性を。」
「ECX」 は 、「 Empowerment Commerce X」の略称。
「すべてのコマースの無限の可能性にチャレンジする」という意味が込められています。
ECXグループは、ネットショップに向けた会員制サポート事業とSaaS事業の2つが生み出すシナジーで日本の中小企業のEコマースを支援することからスタートし、将来的にはEコマースの枠を超えたすべてのかたちのコマースを支援することで日本のコマースのもつ無限の可能性にチャレンジしていきます。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ギークリー
- 会社紹介
-
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