営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

カスタマーサクセス（マネージャー候補／飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」）

株式会社Showcase Gig ［人材紹介求人］

正社員

東京都

掲載開始日:2026/08/06 更新日:2026/08/06

仕事内容

【顧客】
法人

【商材】
飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」

【具体的には】
組織立ち上げに関わる業務
・CS組織、戦略、オペレーションの策定
・KPI（継続率、LTV、NPS、ヘルススコア等）とOKRの設計と運用ルールの策定
・オンボーディング、定例MTG、解約対応、アップセルプロセスなどの業務フロー設計
・CS組織のマネジメント、体制構築（採用、育成等）
既存顧客向け業務
・顧客との定例ミーティング、利用状況のモニタリング（ログイン率、機能利用、ヘルススコア等）
・サービス品質向上に向けた、課題ヒアリング、改善提案
・解約リスク顧客の発見とリテンション施策の実行（回復計画の策定と実行）
・顧客成功事例（ケーススタディ）の作成と社内共有
新規顧客向け業務
・導入時の初期設定や業務フロー、KPI、支援体制の設計と合意形成
・導入用のテンプレート／チェックリスト／ガイドライン作成と実装
・利用率改善や活用・定着支援に向けた施策の企画・実行
・導入後のフォロー（オンボーディング完了後の引き渡し）、初期KPIの改善支援(求人ID：403089)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 600万円～ 1000万円

勤務時間: 10:00〜19:00

休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　有給休暇　完全週休2日制（土日祝）産前産後休暇・介護休暇

勤務地: 東京都渋谷区

【変更の範囲】
無し

契約期間: 契約期間の定め：無し

求める経験・スキル: 下記いずれかの内、2つ以上の経験をお持ちの方（toC/B、業界問わず）
・カスタマーサクセス経験（3年以上）
・カスタマーサクセスに関連する営業経験（3年以上）
・CS組織立ち上げやプロセス設計/実行/運用改善の実務経験（ツール導入、マニュアル作成など）
・データに基づく課題抽出・改善提案ができること（Excel／BI／SQLの基本）
・ITツールやSaaSなどの導入支援経験（要件定義～運用設計～運用開始まで）

【歓迎】
・業務フローの設計や構築、運用管理、業務改善に向けた提案経験
・Gainsight、Totango、Zendesk、HubSpot等の導入・運用経験
・NPS運用やヘルススコア設計の経験
・エンタープライズ顧客への導入プロジェクトの経験

職種分類: 営業、事務、企画系＞営業、企画営業
専門職系（コンサルタント、金融、不動産）＞法人営業

求人のポイント: 自社内開発メイン

事業内容: 1．次世代飲食・小売プラットフォーム事業
累計8000店以上の飲食店に導入される当社の飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」は、顧客目線を徹底的に追求したUXの高いモバイルオーダーサービスとして開発を続けています。店舗運営に欠かせない注文・決済端末等のハードウェア技術に強みを持つグローリーと連携することで、オフラインをオンラインに繋げていくDX提案や、グローリーの大規模な営業網を活用した拡販に向けた体制作りに携わっていただくことも可能です。
【導入事例】
大衆ジンギスカン酒場ラムちゃん（株式会社一家ダイニングプロジェクト様）からあげ日本一（株式会社日本一様）肉好き大黒天（株式会社プレコフーズ様）銀座篝（株式会社アデッソ様）
2．パートナー共創型事業開発
モバイルオーダープラットフォーム「O:der（オーダー）」での成功体験を基盤に、主要取引先である巨大インフラ企業と最大数百万の生活者に影響を与えるプロダクトをデザインし、社会を動かします。超上流から下流まで、「作って終わり」では無い価値提供を実現しています。
【フルスクラッチによるアプリ開発事例】
スズキ株式会社様　九州旅客鉄道株式会社様　西日本旅客鉄道株式会社様　株式会社NEXCOシステムズ様

会社特徴: 2012年より「日常の消費に溶け込むテクノロジーにより生活を向上させること」をミッションに事業展開を行っています。

　世界でも先駆けてモバイルオーダーシステムを開発しただけでなく、これまで多くの大手企業と協業を行い、オンラインとオフラインを融合させる数々のDXプロジェクトにも幅広い領域で取り組んできました。
　2024年10月には、通貨処理をはじめとしたハードウェア・先進技術で国内外でシェアNO.1（2024年3月現在 ※グローリー株式会社調べ）の実績を誇るグローリーグループの一員となり、安定した財務基盤のうえで、豊富なリソースを活用しながら事業に取り組むことができるようになりました。

　今後のさらなる成長を見据えた組織強化のため、採用も積極的に行っています。

待遇・福利厚生: 通勤手当　社内カフェ無償利用制度、モバイルオーダー手当、歓迎会ランチ代支給、定期全体懇親会の開催、社員紹介手当、カフェテリアプラン

健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

リモートワーク: 未選択

エージェント情報

社名: 株式会社ギークリー

会社紹介: 【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
＜IT転職のエキスパートが転職後の活躍までサポート＞
エンジニア・クリエイター特有のスキルやキャリアパスを熟知した専任アドバイザーが担当。
累計22,000名以上の成功事例に基づき、あなたが最も輝ける場所をご提案します。

＜「質」にこだわった人材紹介サービスを提供＞
単に条件をヒアリングするだけでなく、専門的な観点から一歩踏み込んだキャリア提案を行います。
各社の社風、働き方、開発環境など、求人票だけでは見えてこない
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

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