【大阪:リモート】カスタマーサクセス(Agentic Growth統括本部)
AI-native組織/プロダクト運用を通じて顧客のKPI達成を最短距離で支える。
株式会社Mico [人材紹介求人]
- 正社員
- 大阪府
掲載開始日:2026/06/25 更新日:2026/06/26
仕事内容
【職務概要】
新設される「Agentic Growth統括本部」のスターティングメンバーとして、EC/小売をはじめとする特定業界の顧客に対し、自社AIプロダクトを活用したコミュニケーション設計やデータ活用のコンサルティングを担当いただきます。
【職務詳細】
・お客様の事業課題/マーケティング課題の理解と、データ活用・コミュニケーション設計のコンサルティング
・ユーザー分析/セグメント設計、LTV/ロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案
・施策の運用設計/実装/効果検証/改善(PDCA推進)と、KPI達成・TTV(Time to Value)短縮へのコミット
・生成AI/AIエージェントを活用した運用フロー設計(定型業務はAIに任せ、高度な提案や顧客の成果づくりに集中する環境の構築)
・自らの運用ノウハウをSkill化し、チームの資産へ横展開
・アカウントマネジャー(AM)と連携した継続率/Expansionへの貢献、顧客フィードバックのセールス/プロダクトチームへの連携
取り扱いプロダクト
・Mico Engage AI:日本最大級のプラットフォームを連携基盤とする包括的なコミュニケーションプラットフォーム。
・Mico Voice AI:人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービス。
・Biz Clo:エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革するソリューション。 など
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 504万円 ~ 804万円
年収:504万~804万円
年俸制
賞与:成果・グレードに応じてストックオプション有り
昇給:年2回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当109,249円~/45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:310,751円~)
- 勤務時間
- 10:00〜18:00
勤務時間:フレックスタイム制(コアタイム/10:00~16:00)
※標準的な労働時間/9:00~18:00
休憩時間:60分
残業:平均20時間/月
- 休日・休暇
- 【年間休日126日※2024年】土日祝、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与)、ライフヘルス支援休暇 ※その他会社規定による休日あり
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B
JR各線「大阪」駅より徒歩約7分
【変更の範囲】
会社の定める場所(リモー…
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月※待遇変更なし)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
お客様と業界への深い理解に加え、対話を通じて真の課題を設定し、同社ツールの活用提案ができる方
※以下いずれか2年以上の実務経験が必須
・広告代理店での運用コンサルタント実務
・SaaS/マーケティングソリューション企業でのカスタマーサクセス、またはコンサルタント実務
・主要業界(人材/金融/保険/不動産/EC/通信等)でのデジタルマーケティング実務
・コンサルティングファーム/SIerでのデジタル領域プロジェクト実務
【尚可】
・SaaSプロダクト提供事業会社での勤務経験
・マーケティングプロダクトに従事した経験
・生成AI、LLM/AIエージェントを活用した業務設計、自動化の経験
・データ分析、セグメント設計、CRM運用の経験
・スタートアップでの実務経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
営業、事務、企画系 > 広告宣伝
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > ビジネスコンサルタント(営業・マーケティング)
- 選考フロー
- 書類選考→面接(複数回)→内定
- フィットする人物像
- ・同社のミッション、ビジョン、バリューに共感し、体現いただける方
- サービス詳細・特徴
- 【Mico Engage AIについて】
「Mico Engage AI」は、顧客体験のパーソナライズを実現するコミュニケーションプラットフォームです。顧客データに基づき、一人ひとりの興味・関心に合うメッセージをLINE公式アカウントによって届け、集客からファン化まで一気通貫したサービス体験を実現します。
顧客が知りたい情報を最適なタイミングで届けることで、企業の売上向上やリピート率のアップ、LTV向上に貢献します。
「Mico Engage AI」は、一般消費者がよく利用するLINEを活用したBtoC向けコミュニケーションプラットフォームのため、国内だけではなく世界的に急成長が見込まれている市場へ切り込んでいます。アカウント継続率(6ヶ月平均)99%以上で推移しており非常に顧客満足度が高くグローバル展開が可能なポテンシャルを有しています。直近では台湾でのサービス展開を始めています。同社の今後の展望としては、アジア諸国で主要に活用されているコミュニケーションプラットフォームとして「Mico Engage AI」が活用されることです。“成長し続ける市場”というバックボーンを追い風に、目標のために開発を進めています。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給(自転車通勤可)、社用ノートPC貸与、社用携帯貸与※一部職種のみ、ライフヘルス支援休暇、健康診断費用負担、出産/育児支援制度、部活動、書籍購入補助(上限:年間3冊)
【喫煙情報】
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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