【東京:リモート】カスタマーサクセス
\東証プライム上場のグループ企業/導入2400社突破!顧客のLTVを最大化
クラウドサーカス株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/17 更新日:2026/07/18
仕事内容
【職務概要】
導入実績2,400社以上を誇る自社開発の国産CMS「BlueMonkey」を導入されたBtoB企業に対し、Webサイトの活用支援と顧客の成功(カスタマーサクセス)にコミットしていただきます。
【職務詳細】
・データに基づいた顧客セグメントごとのサクセスプランの実行。従来のSEO対策にとどまらず、AIO(AI Overview:AI検索)も見据えたコンテンツ戦略やサイト導線の改善提案など、最新のマーケティング手法を駆使します。
・顧客がCMSをスムーズに活用し、効果を実感できるよう、最高品質のオンボーディング体験の設計と定着化に向けた施策の企画・実行を行います。
・顧客の課題解決を通じた信頼関係を構築し、さらなる成果に向けたWebサイトのリニューアル提案や、Cloud CIRCUSの他ツール(MAや電子ブックなど)へのクロスセル・アップセルを推進します。
・顧客の声を収集・分析し、プロダクト開発、マーケティング、営業部門へ戦略的なフィードバックを実施します。
【ミッションと達成したい目標】
・担当顧客の成功を通じた、チャーンレートの大幅な低減とLTVの最大化。
・データに基づいた活用コンサルティングや、定期的なミーティングによる目標達成の伴走まで、あらゆる手段で顧客の成功にコミットすること。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 450万円 ~ 750万円
年収:450万~750万円
月給制:月額310400円~
賞与:年2回
昇給:年2回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当44,000円~/17時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:266,400円~)
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
勤務時間:9:00~18:00
休憩時間:60分
残業:あり
- 休日・休暇
- 【年間休日123日】完全週休2日制(土曜、日曜)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休育児休暇(取得・復帰実績多数あり)
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス 21F
JR各線「新宿」駅徒歩10分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 4ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(4ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・法人営業、またはカスタマーサクセス経験(2年以上)
・BtoB企業のWebサイト運用支援、ディレクション、または新規・リニューアル提案経験
【尚可】
・SaaS企業でのセールス、またはカスタマーサクセス経験
・法人向けCMSの提案・運用経験
・デジタルツールの理解・利用経験(Google Analytics、Google Ads、SEOツール、ソーシャルメディア等)
・Salesforceの利用経験
・AIツールを用いた業務効率化や新しい施策立案に抵抗がない方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
クリエイティブ系 > Webプロデューサー、ディレクター
- 選考フロー
- 書類選考→1次(人事)→2次(代表or役員)→3次(現場責任者)→内定
※2次と3次は面接官が逆になる場合もございます
- フィットする人物像
- ・顧客の成功を心から願い、そのために全力を尽くせる方
・高い目標達成意欲を持ち、数字へのコミットメントと行動力がある方
・当事者意識を持ち、自ら考え行動できる方
・新しい技術やトレンド(AIなど)に対してアンテナを張り、積極的に学んでいける方
- サービス詳細・特徴
- デジタルマーケティングプラットフォーム「CloudCircus」を使い、クライアント企業のマーケティングを支援しています。
10個以上の自社プロダクトを所有し、特に、電子ブック制作「ActiBook」、AR制作「COCOAR」、MAツール「BowNow」は、日本国内でもトップクラスシェアの販売実績です。
営業拠点は東京、大阪、福岡の他、海外でも上海、台湾とグローバル展開中の成長企業です。
【同社の文化】
「クリエイティブなビジネスを、自らの手で創りたい」Webというフィールドで、あふれる創造力をビジネスにつなげ、常に新しいサービスの提供にこだわり続けてきたクリエイティブ集団です。「自分のスキルを生かして自由に働ける環境」があります。役職はなるべく作りたくないという社長の意向もあり、組織全体がフラットな文化になっています。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給(月5万円迄)、役職手当、出張手当、従業員持株会制度、福利厚生施設利用制度、育児短時間勤務制度、時差出勤制度、新規事業支援制度、社内表彰制度、書籍購入制度
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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