【神奈川:リモート】ビジネスプロセス基盤推進リード
世界トップクラスの人材業界企業・安定した経営基盤/全社DX推進
マンパワーグループ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 神奈川県
掲載開始日:2026/06/25 更新日:2026/06/26
仕事内容
【職務詳細】
オムニチャネル・CRM基盤の企画・設計
・Salesforce/ServiceNow/HubSpot 等を想定した、営業支援(SFA)およびカスタマーサポート領域のCRM設計
・電話/メール/LINE/Webフォーム等のオムニチャネル統合
・顧客企業・派遣スタッフ・求職者のデータ統合管理
・ATS・基幹システム等、既存システムとの連携設計
営業プロセス改革・営業事務効率化
・営業プロセスの可視化・再設計(BPR)およびオムニチャネルプラットフォーム・CRMを前提とした営業業務プロセス再設計、営業事務業務の自動化
・現行業務(営業、コーディネーター、サポート、管理部門)のプロセスマッピング
・属人化・非効率業務の洗い出し
・CRM/ワークフロー前提での業務再設計
・KPI/SLA設計(対応時間、成約率、稼働率 等)
全バックオフィス業務のAI・自動化を活用した業務効率化
・AIチャット/ボットを活用した一次対応・問い合わせ対応自動化
・案件進捗・フォロータスクの自動化(Workflow/RPA)
・データ分析・レポーティングの自動化
・将来的なマッチング精度向上、オペレーター支援へのAI活用検討
プロジェクトマネジメント・関係部門連携
・導入ベンダー・ツールベンダーとの調整
・営業、CS、派遣管理、管理部門との要件定義・調整 等
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 745万円 ~ 1005万円
年収:745万~1005万円
年俸制
賞与:年2回
昇給:年1回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:管理監督者扱いのため基本的に支給無し
- 勤務時間
- 09:00〜17:00
勤務時間:フレックスタイム制
休憩時間:60分
残業:平均15~30時間程度/月
- 休日・休暇
- 週休2日制(土、日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、積立休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
- 勤務地
- 神奈川県横浜市西区みなとみらい 2-2-1 横浜ランドマークタワー 36F、日本橋オフィス、田町オフィス
根岸線「桜木町」駅徒歩7分
【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・マーケティング/セールス/カスタマーサービスのいずれかの領域において、ビジネスKPIを基軸としたCRMの設計または運用に携わった経験(Salesforce、HubSpot、ServiceNow、Dynamics 等いずれか)
【尚可】
・オムニチャネル/CTI/音声プラットフォーム導入経験
・業務プロセスの設計・改善(BPR)に関わった経験
・ITと業務プロセスの両面を理解し、現場部門と対話しながら要件整理・改善を推進した経験
【同ポジションの選考フロー】
書類→SPI+1次→2次→内定 ※追加面接実施の可能性あり
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 経営企画、戦略
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 情報化戦略・推進
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内システム開発・運用
- 選考フロー
- 書類選考⇒1次面接⇒WEB適性検査+最終面接⇒内定
- フィットする人物像
- ・自ら課題を見つけ、自分のアイデアを提案し、解決に向けて主体的に行動できる方
・チームワークを重視し、他のメンバーと協力しながら、共通の目標に向かって努力できる方
・常に最新の技術やトレンドを学び、自己成長を目指す方
・従業員体験や顧客体験の向上に情熱を持っている方
- サービス詳細・特徴
- 世界70の国と地域にネットワークを有する企業の日本法人として、1966年の創立以来、総合人材サービス会社として人材サービス市場の成長・発展とともに歩んでいます。
長年各国で培ったグローバルビジネスの経験と、日本の労働市場を熟知した知識を融合させ、変化する労働環境において、革新的なワークフォースソリューションと就業機会を創造し、提供することを積極的に推進しています。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給(上限3万円)、資格取得支援、確定拠出型年金、研修制度、健康診断、各種福利厚生利用
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)