能力次第で早期ステップアップが可能。充実の教育体制でSVへと成長できる環境で...

SCSKサービスリンクス株式会社

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電話面談も可能

【福岡】コールセンターSV候補

能力次第で早期ステップアップが可能。充実の教育体制でSVへと成長できる環境です。

SCSKサービスリンクス株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 福岡県

掲載開始日:2026/10/30 更新日:2026/10/31

仕事内容

【職務概要】
同社にてコールセンターのSV候補としてお願いいたします。

【職務詳細】
初めからすべてお任せするわけではなく徐々に業務が増えていき、
最終的にはStep3までご対応いただくイメージです。
Step1(チーム運営)
・オペレーターやリーダーからの質疑応答やエスカレーション対応
・勤怠管理やシフト調整
・KPI向上のための課題発見、要因分析(数値分析、モニタリング、生成AI活用)
・パフォーマンス向上アクションの立案、実施
 (FB対象者の選定、アクション設計やスケジュール調整)
・オペレーターへの定期的なフィードバック・面談の実施
Step2(各種レポーティング作業)
・パフォーマンスに関する数値分析
 (セールスパフォーマンス、処理効率、顧客満足率、応答率)
・日報や月次など定例報告資料の作成
Step3(その他)
・資料やスクリプト作成(アクション内容に合わせた資料作成、
 生成AIを活用したスクリプトの自動作成等もあり)

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 380万円 ~ 450万円

年収:380万~450万円
月給制:月額249750円~
賞与:年2回※業績による
昇給:年1回~2回
月額は基本給+固定残業代+調整給(5,750円~)にて算出+夜勤手当
残業手当:固定残業手当41,750円~/25時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:202,250円~)
勤務時間
08:00〜20:00
勤務時間:シフト制(例 8:00~17:00、9:00~18:00、10:00~19:00、11:00~20:00)
休憩時間:60分
残業:月平均17時間
休日・休暇
【年間休日123日】完全週休2日制(休日はシフト制)、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業
勤務地
福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル2F
福岡市営地下鉄空港線「赤坂」駅から徒歩2分

【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
契約期間
契約期間の定め:無し
試用期間
6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月(試用期間中、労働条件の変更なし))
求める経験・スキル
【必須】
・チームマネジメントやリーダーの経験
・基本的なPCスキル

【尚可】
・コールセンターでの品質管理やスーパーバイザーの経験
・Excelを活用したデータ分析やレポーティングの経験
職種分類
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
サービス、販売系 > スーパーバイザー、店舗指導
その他(教師、公務員など) > その他職種
選考フロー
書類選考→1次面接→最終面接→内定 
※最終選考前までにWEB適性検査をご受検いただきます。検査結果での合否判定はございませんのでご安心ください。
フィットする人物像
・セルフスターターな方
サービス詳細・特徴
同社は、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開し、多くの大手企業をクライアントに持っています。コンタクトセンター運営を主軸に、AIを活用したデジタルソリューションの導入や、顧客体験(CX)の向上を目的とした高品質なサービス提供を行っています。
福岡センターは地域に根ざした運営を行っており、未経験からでもリーダーシップを磨ける教育体制が整っているのが特徴です。多様な働き方を支援する制度も充実しており、特に子育て中の従業員に対する労働制限や短時間勤務制度など、長期的にキャリアを形成できる環境が整備されています。
待遇・福利厚生
通勤手当、確定拠出年金、住宅手当、慶弔金支給、健康診断、資格取得支援制度、リゾート施設優待、スポーツジム優待、各種研修制度、SCSKグループ従業員持株会、育児短時間勤務制度、所定外労働・時間外労働・深夜業の制限(小学校卒業までの子を養育する場合)

【喫煙情報】
屋内禁煙
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ワークポート
会社紹介
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

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137,000件以上(※2)の求人を保有
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<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

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