【大阪】特定顧客向けコンタクトセンター運用(リーダ候補)
NECグループの安定基盤で次世代のリーダー候補へ/福利厚生充実
NECフィールディング株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 大阪府
掲載開始日:2026/07/17 更新日:2026/07/18
仕事内容
【職務概要】
同社にて、全国の企業向けに顧客機器やシステムの専門コールセンター
窓口業務を担うソリューションセンターにて、専門コールセンターの
運用メンバーの一員として業務に従事していただきます。
【職務詳細】
・コンタクトセンターの受付業務(問合せ/障害/アカウント対応)
・同社カスタマエンジニア向けサポート(問合せ対応)
・コンタクトセンターの運用管理
・プロジェクト課題の抽出と対策、対処の実施
・DXツール活用による運用高度化の検討
・コールデータ分析/改善提案
(お客様の運用や他ベンダーへの運用や機器の改善提案)
【備考】
運用管理習得後は、リーダーとして活躍していただきます。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 700万円 ~ 750万円
年収:700万~750万円
月給制:月額330000円~
賞与:年2回(6月・12月)
昇給:年1回(4月)
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:全額支給
- 勤務時間
- 08:30〜15:00
勤務時間:8時30分~17時15分(所定労働時間:7.75時間)
※フレックスタイム制度あり(コアタイム:13時00分~15時00分)
休憩時間:60分
残業:平均14.1時間/月
- 休日・休暇
- 【年間休日126日】完全週休2日制(土・日)、祝日、労働祭(5/1)、年末年始、特別休日、年次休暇(初年度20日)、ファミリーフレンドリー休暇(5日)、リフレッシュ休暇、転任休暇、結婚休暇、忌引休暇
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区城見一丁目4番24号 NEC関西ビル18F
大阪メトロ長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク」駅より徒歩3分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 4ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(4ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・ITシステムの運用サポート経験
・3名以上のグループのリーダー経験(タスク管理、業務指導等)
【尚可】
・コンタクトセンターSV・管理業務経験
・PC、サーバ機器等のIT機器のハードウェア知識
(機器の構成や各構成品の役割など)
・各種グループウェアの製品知識、運用サポート経験
・各種クラウドセキュリティ製品の製品知識、運用サポート経験
・基本情報処理技術者 および上位情報処理資格
・ITパスポート試験相当のICT知識
・ビジネスマネージャー検定レベルの管理職基礎スキル
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
営業、事務、企画系 > 経営企画、戦略
- 選考フロー
- 書類選考→1次面接→SPI・バックグラウンド調査(WEB)→最終面接→内定
- フィットする人物像
- ・関係者と調整し業務を計画的に遂行できる方
・グループマネジメントに長けた方
- サービス詳細・特徴
- 住民サービスの向上:幅広い世代へのICTの普及や訪日外国人の増加に伴い、行政に求められる住民サービスの内容や質も急速に変化しています。
一層の多様化・高度化が進む各方面のニーズにも、柔軟に対応できる安全・安心なソリューションを用意しています。
働き方改革:各方面で働き方改革が叫ばれる中、行政においても一層効率的な業務遂行や勤務管理が求められています。
ICTのメリットを最大限に活かすと同時に、公的情報や個人情報を扱う上で必須の高度なセキュリティを備えたソリューションを提供しています。
庁舎インフラの整備:行政におけるインフラ整備は、限られた予算内で最大の効果が要求されます。低コストで高効率なICTシステムの構築はもちろん、
環境面などへの幅広い配慮も欠かせません。多様な要素を含む庁舎インフラの整備に向けた課題解決をお手伝いしています。
- 待遇・福利厚生
- 時間外勤務手当、各種勤務手当、ペアレント・ファンド(子の出生時に55万円支給)、家賃補助制度(適用条件あり)、転勤者用借上社宅制度(適用条件あり)、財形貯蓄制度、退職金、確定拠出年金制度、通勤交通費、在宅勤務費用補填、カフェテリアプラン、契約保養所
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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