テクノロジーとデータを駆使し、顧客の事業を0から成長させる仕組みを創る。

アディッシュ株式会社

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カスタマーサクセス/テクノロジー×データ活用

テクノロジーとデータを駆使し、顧客の事業を0から成長させる仕組みを創る。

アディッシュ株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/06/25 更新日:2026/06/26

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセス部門にて、SaaS・スタートアップ企業からエンタープライズ企業向けに、カスタマーサクセス(CS)機能を0から設計・構築する支援を行います。

【職務詳細】
・CS戦略の設計:クライアント企業の事業モデルや顧客構造を分析し、タッチモデル、セグメント、成功定義を含むCS戦略を設計します。
・指標の策定および可視化:LTV、NRR、解約率、プロダクト活用率などのサクセス指標を定義し、各種ツールやBIツールを用いてダッシュボードとして可視化します。また、ツールによるヘルススコア設計やアラート設定も担当します。
・運用体制の構築および移行支援:設計した戦略を実運用フェーズへ移行するための体制構築、オンボーディング整備、プレイブック策定を支援します。テックタッチ施策の自動化設計も含みます。
・組織、プロセス、ツールの最適化:CS組織の役割設計、ワークフロー改善、ツールスタック最適化を提案し、プロジェクトとして推進します。
・成果報告および改善提案:定量・定性データを統合した成果報告書や改善提案書を作成し、クライアント経営層へプレゼンテーションを行います。継続的な改善サイクルの設計・推進も担います。

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 504万円 ~ 702万円

年収:504万~702万円
年俸制
賞与:なし
昇給:あり
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当76,600円~/30時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:343,400円~)
勤務時間
09:00〜18:00
勤務時間:9時00分~18時00分
休憩時間:60分
残業:平均20時間/月
休日・休暇
土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)
勤務地
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
JR山手線「五反田」駅より徒歩5分

【変更の範囲】
取引先(案件先)の勤務地により異なる
契約期間
契約期間の定め:無し
試用期間
6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(最大6ヶ月)
求める経験・スキル
【必須】
・コンサルティングまたは事業推進における課題定義、業務設計の経験
・顧客課題を抽出し、仕組み化やプロセス改善をリードした経験
・チームやサービスをゼロから立ち上げた経験

【尚可】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・業務フロー設計や仕組み改善の経験、KPI設計、分析経験
・スプレッドシートやExcelを自身で作り数値管理や分析を業務で行った経験
・ツールの社内導入経験
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > ビジネスコンサルタント(営業・マーケティング)
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > システムコンサルタント
選考フロー
書類選考→1次面接(メンバーによる面接もしくはセミナー)→2次面接(事業部長による面接)→3次面接(社長による面接)
※選考フローは変更となる場合もあります
フィットする人物像
・顧客課題を構造的に捉え、仕組みやプロセスで解決していくことが得意な方
サービス詳細・特徴
多様化するコミュニケーションサービスやソーシャルメディアは、情報と知恵の時代といわれる現在において、新しい大いなる価値を生んでいます。
しかし、ときに、新たなコミュニケーション手段によってもたらされた「つながり」が、今までにない問題を生み、それが社会問題のような大きな課題に発展することもあります。
そのような、「つながり」によって生じる、新たな課題の解決に貢献することで、同社は、「つながり」が「よろこび」であり続けられる世の中に資する存在でありたいと考えています。
【研修制度・キャリア支援制度】
・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・社内留学制度・意思表明制度・目標/行動フィードバック制度・四半期に1回の全社会議・中期経営計画の公開・各種委員会制度・部活動など
待遇・福利厚生
健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)、インフルエンザワクチン接種補助、時間単位有給休暇制度、生理休暇、介護休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、通勤手当支給(上限月3万円)、慶弔見舞金制度、パートナーシップ証明制度、持株会制度、リファラル制度、入社オンボーディング

【喫煙情報】
屋内禁煙
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ワークポート
会社紹介
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