募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 520万円 ～ 600万円

年収：520万～600万円
月給制：月額300000円～
賞与：年2回
昇給：年2回（4月・10月）
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当：全額支給

勤務時間

09:00〜17:00
勤務時間：フルフレックス制（コアタイム：なし）
※1日あたりの標準勤務時間：7時間30分
休憩時間：60分
残業：平均28時間／月

休日・休暇

土曜日、日曜日、祝日、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、その他会社が定める休日、年次有給休暇、結婚休暇、出産休暇（配偶者）、忌引休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇、積立有給休暇

勤務地

東京都渋谷区恵比寿1-18-14　恵比寿ファーストスクウェア
JR山手線・埼京線 「恵比寿」駅 西口より徒歩5分

【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所

契約期間

契約期間の定め：無し

試用期間

6ヶ月
契約期間：無期
試用期間：有（6ヶ月）

求める経験・スキル

【必須】
・toC領域におけるカスタマーサポートのご経験 （1年以上）
・社内外の問い合わせを通じて課題整理・改善提案に取り組んだご経験

【尚可】
・コールセンター管理のご経験
・顧客体験をイメージしたサービス設計・運用改善のご経験
・サービスや業務運用マニュアルの作成、ナレッジ作成のご経験
・広告媒体やメディア配信などの告知物の校正業務の経験

職種分類

営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート
営業、事務、企画系 ＞ コールセンター運営、管理

選考フロー

書類選考（履歴書、職務経歴書）→SPI（Webにて受験）＋1次面接→（2次面接）→最終面接→内定
※選考回数が増減する可能性がございます。

フィットする人物像

・ビジネス視点と顧客視点の双方を持ち、社内外の関係者と円滑に調整・折衝ができる方
・マニュアルや前例にとらわれず、状況や目的に応じて柔軟な対応・判断ができる方
・多くの関係者の中で、立場の異なる相手とも目線を合わせ、信頼関係を築くことができる方

サービス詳細・特徴

ポイント事業（共通ポイントサービス「Ponta」）：「Ponta」は様々な提携企業のポイントをためて・つかうことができる、便利でおトクなサービスです。Pontaポイントを導入している提携社は、実店舗やネットサービス、通信・生活インフラまで暮らしのあらゆるシーンに浸透しており、会員数は1億人を突破しました。日本最大級の会員数を誇るPontaの会員基盤を活用することで、提携企業の新規来店・継続来店・相互送客といったCRMのご支援をしています。
マーケティング事業：Pontaで培われた属性データと様々な業種・業態での実利用データをもとに、企業のマーケティングを支援しています。1億超の膨大なデータを基にしたリサーチ・分析、オンライン・オフラインを問わないプロモーション、SNS等の外部メディアと連携したデジタルマーケティング、PDCAを共に実行できるコンサルティングなど、ワンストップでのソリューション提案が可能です。
新規事業：消費者との関係を深めるためにtoC向けの新規事業を展開しています。GreenPontaActionというSDGsに特化したアプリ、ポイントで簡単に加入できるPontaかんたん保険といった金融領域など、ビジネスパートナーと共に消費者へ価値を提供する”BtoCwithB” サービスの強化を実施しています。

待遇・福利厚生

退職金（退職一時金・確定拠出年金）、定期健康診断・人間ドック、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金制度、育児短時間勤務制度（子の小学校卒業まで）、介護短時間勤務制度、リフレッシュサポート、メンタルヘルス相談サービス

【喫煙情報】
屋内原則禁煙（喫煙可の宿泊室あり）

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社ワークポート

会社紹介

全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

＜ワークポートの特徴＞
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

転職のプロによるきめ細やかなサポート
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この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上（※2）の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

＜ご注意＞
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※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）