カスタマーサクセス(オンボーディング)
【 年間休日120日・フレックス完備! 】/低解約率で飲食業界を変革!
株式会社ダイニー [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/08/14 更新日:2026/08/15
仕事内容
【職務概要】
同社プロダクトを導入した飲食店の本部・現場と、自社のセールス、
カスタマーサクセス、開発などの各チームをつなぐハブとして、
導入初期からの信頼関係構築とスムーズな立ち上げをリードします。
【職務詳細】
店舗のご担当者様との定期ミーティングによるニーズのヒアリングと関係構築
導入スケジュールや関係者との日程調整など、プロジェクト全体の進行管理
プロダクト導入設置・初期設定のサポート、および最適な運用設計の提案
店舗スタッフ向けのオンライン研修の実施や、初期運用フェーズの伴走支援
------------------------------------
キャリアパス
└まずは店舗担当として、月あたり20~30店舗へのサービス導入支援を通じて、
プロダクト理解と顧客理解を深めていただきます!
導入成功に向けた現場での経験を積みながら、
オンボーディングの質を高める仕組みづくりにも関わっていただきます。
→その後は、ご本人の適性や志向に応じて、
マネジメントへのステップアップや、
セールス(インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス)への
キャリアの幅を広げていただくことも可能です!
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ~ 700万円
年収:500万~700万円
年俸制
賞与:有
昇給:有
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当107,000円~/45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:309,667円~)
- 勤務時間
- 10:00〜16:00
勤務時間:フレックスタイム制(コアタイムあり)月曜:10時00分~15時00分
/月曜以外:11時00分~16時00分
休憩時間:60分
残業:有
- 休日・休暇
- 【 年間休日120日 】完全週休2日制(土・日・祝日)/有給休暇(入社時10日付与)/年末年始休暇/慶弔休暇/産休育休制度/介護休業制度 等/国民の祝日/結婚休暇
- 勤務地
- 東京都千代田区丸の内1丁目1−3 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階
地下鉄各線「大手町」駅 直結
JR各線「東京」駅 徒歩5分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月 ※条件変更無し)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
顧客折衝のご経験がある方(接客・営業問わず)
【尚可】
法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験がある方
SaaS系プロダクトのオンボーディング経験がある方
ソリューションの提案経験がある方
飲食業界での勤務経験(アルバイトも可)がある方
------------------------------------
30代でSaaS業界のカスタマーサクセスを経験してきたメンバーや、
20代で飲食業界の現場を深く知るメンバーなど、
多様なバックグラウンドを持つメンバーが集結しています!
→共通しているのは「本気で飲食店様に向き合う姿勢」。
一つひとつの導入に真摯に向き合い、
クライアントの成功に全力でコミットするカルチャーが根付いています。
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 選考フロー
- 書類選考→1次面接(カジュアル面談):人事か現場メンバー→2次面接:現場責任者→最終面接:代表→会食:現場責任者→リファレンスチェック:人事→オファー面談
- フィットする人物像
- 顧客志向が強い方
過去の経験から学び、成長し続ける人
アウトカム(結果)で物事を語れる人
他喜力(他人を喜ばせる力)が高い人
何事も自分ごととして捉えられる人
- サービス詳細・特徴
- 同社は、飲食業界のDXを推進するSaaS企業です。
主力サービスは、モバイルオーダーに加え、CRMやPOS、勤怠管理、決済機能などを一体化した統合型プラットフォームとして展開されており、飲食店の業務効率化と売上最大化の両面を支援しています。
また、顧客データの収集・活用を強みとし、リピーター創出や経営改善にも寄与している点が特徴です。
外食産業が抱える人手不足や低収益といった課題に対し、テクノロジーを通じて本質的な価値提供を行っている企業です。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給(上限なし)/健康診断実施/リファラルインセンティブ制度/PCなどデバイス・モニター貸与/飲食代補助制度/加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援(5000円/人)/書籍購入支援/業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。
転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。
転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)